為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多 cookies以及相關政策更新資訊,請閱讀我們的隱私權政策與使用條款
作者/Tracy Li客座觀點 2019-12-16 圖片來源:unsplash.com
我一直覺得,如果什麼都照他們說的走,我們豈不是「高級翻譯」而非顧問了。這過程中也能慢慢累積Problem solving的能力。

跟著公司秘書搭著Uber到makati city,一下skyway就打破我對菲律賓的看法了。

高樓林立,長長的車龍,路邊的上班族們西裝筆挺,星巴克、麥當勞、Lawson、711應有盡有,這就是個超現代城市。我以前把菲律賓想成什麼窮鄉僻壤了?

「welcome to makati,這邊是菲律賓主要商業區。」秘書介紹著。

那時公司客戶群體以菲律賓客戶為主,隨著中國商貿發展與菲律賓越來越密切,為了拓展華語市場才找了中文顧問。

當時加上我只有3個台灣人,40幾個菲律賓員工。過了兩個月,變成2個台灣人。跑業務、做行銷、做客服、業餘財務……什麼都包!偶爾還變法務自己製作法律文件。

努力拓展華人客戶業務的階段,人手直接抽掉一個,所有的重擔都壓在我們身上。加上當時我的主管主要做運營,所以我被迫短時間內理解所有事情;說實在的,前四個月還真的每天都想離職。

每天都在工作就是認識那些文謅謅的菲律賓公司法、會計法,煩死法務部門、會計師,還有在心理殺死自己千百遍。回不完的訊息,查不完的法律單字,加上常常要應對菲律賓人,心真的很累。

華人客戶的衝勁與狼性對上隨性的菲律賓員工,客戶希望做的事情交待下去,以我們的標準明明一天可以完成的事情卻硬生生拖到兩天、三天;夾在中間的我每天都覺得好壓迫,還要接受菲律賓各機關政府說詞反覆無常。

常常要跪客戶道歉,隔著螢幕都能感受的怒氣,菜鳥時代的我眼眶也不禁多了一層霧氣。

我廉價的自尊心也常常碎的一塌糊塗。

在當時我應付的全都是原有客戶,也就是前客戶經理的客戶們;客戶背景都還沒不懂就要去應付,做建築、做貿易、零售業、海運公司還是科技公司?一直搞混客戶窗口與對應業務,只能回客戶罐頭訊息,現在想想還真的很不上心。

直到自己簽下了第一個客戶-台灣知名雲端系統公司,以及第二個客戶-印尼知名冰淇淋公司。一個接著一個大、中、小型客戶,我才慢慢理解「換位思考」的重要性。

延伸閱讀

贊助文章

推薦影音

最新評論

新鮮菜鳥最多人關注

more

求職/轉職最多人關注

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more