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作者/Tracy Li客座觀點 2019-12-16 圖片來源:unsplash.com
我一直覺得,如果什麼都照他們說的走,我們豈不是「高級翻譯」而非顧問了。這過程中也能慢慢累積Problem solving的能力。

這應該適用於任何國家。菲律賓是個宗教假期非常多的國家,以及很多英雄日的地方。有假期代表案件一定會拖延,平常上班日已經效率不夠了,常常覺得被時間罷凌、被菲律賓政府罷凌。

但現在每當有這個念頭都會對自己說「放下吧」他們沒必要為了你、妳、你改變自己的規範或民族性。當然必要的催促和跟進還是要有的。

但比較困擾的是菲律賓的法規真的是反覆無常,有時候還沒有明文規定,而是口頭規定(神吧?)這種事情說出去真的沒什麼人會相信。或是一條法規各自表述。早、中、晚各打給不同政府窗口,每個人對條款都會有不同的解釋,而且彼此推翻。

而同時,一定遇到一些用自己國家標準要求看待菲律賓的客戶,教育他們也是我們責任。

「在國內這樣是可以的!」「在國內絕對不會發生這種事情的!」要理解為什麼他們會這樣強調,但同時也要讓他們知道,這邊是菲律賓。有時候我們無法用同個天平去衡量同件事情。

接觸了台灣、香港、中國大陸、新加坡、馬來西亞、印尼、越南等不同國家的大、中、小型企業,也有些初次創業就選定菲律賓的華人。從他們眼中我看到了動機、從他們話語中我聽見了憧憬與藍圖。

沒來菲律賓之前,我以為自己瞭解很多,直到走出舒適圈來到截然不同的國家,才發現以前的自己,眼光狹隘的可憐。

於是一天一天迎著那些衝擊,不知不覺中自己已被打碎、分解,接著重組成現在的自己。

練習包容、練習融合、練習溝通,還真的每天都是新的練習。

無法量化到底成長了多少,但那些經驗已經隨著時間累積、也隨著時間內化了吧。

(本文刊載於Tracy Li的Medium部落格〈工作筆記:在菲律賓學到的那些事〉,未經授權,不得轉載。)<本專欄反映作家意見,不代表本社立場>

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