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作者/古川裕倫智富出版 2020-01-06 圖片來源:unsplash.com
你的主管是讓人想離職的最大原因嗎?其實沒有不能搞定的主管,比起從職場上逃跑,你更需要向上管理的技術。

聽不進他人意見的主管

下屬提供意見卻不受主管重視的情況時有所聞,這種主管堪稱是問題主管的典型代表,各位的心情我能夠感同身受!

主管不聽意見的狀況不外乎下列幾種類型,這裡先簡單介紹幾個場景中的要點。

【狀況1】主管有時會用很忙等藉口來拒絕聽取意見

對策

你想到一個很棒的點子,無論如何都想說服主管,然而再棒的想法,一旦無法讓主管接受,一切都沒有意義。

「關於那件事,我想到一個能帶給公司利潤的好點子,可以請您這週抽出一小時的時間聽我說明嗎?」

「您現在手上的工作什麼時候會告一段落呢?」

可以用這些方式來向主管預約時間。

可是當主管因為其他工作忙得不可開交,一直催促他反而會造成反效果。尤其是個性急躁的主管,可能會氣急敗壞的大罵:「你沒看見我正忙得要死嗎!」

【狀況2】主管本來就不願意聽缺乏經驗的下屬高談闊論

對策

告訴主管「之前曾和其他同事討論過」,讓他知道有人贊同你的看法,若以「我」為主詞來說明,可能會造成問題。

主管也許會這麼回應:「我才不管你怎麼想。」、「你的經驗有我豐富嗎?我沒有聽你說明的必要。」

讓你碰一鼻子灰。

因此這種情況要以公司或部門為主詞,而非「我」。

例如用自信的語氣告訴主管:「對公司而言,這麼做很重要。」

【狀況3】主管懶得向頂頭上司說明自己沒有辦法決定的事情

主管不想為了下屬的提案,向自己的頂頭上司交涉。由於不想增加麻煩、不想要和自己扯上關係,因此不願傾聽。

對策

「這個想法對公司有很多好處,也能為本部門的事業計畫帶來正面影響。」

藉此強調能帶來的好處有哪些。

另外,也可以用未來式說明「未來會出現什麼結果」,讓主管了解說服他的頂頭上司能得到什麼好處。

給主管的建議

下屬最大的煩惱就是主管「不聽意見」,這也是對上司感到不滿的典型問題。

沒錯,無法做好本分的下屬,可能也提不出什麼像樣的點子。「該注意的事項差不多都已經告訴下屬了,可以別再一一問我嗎?」主管會有這種想法其實也不難理解。

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