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作者/王蜜穜Winner客座觀點 2020-01-07 圖片來源:unsplash.com
整個台灣有多少家髮廊,多少個診所或多少醫師,為什麼客人要找你而不找別人?其實那個「差異化」的標籤就是你的品牌。

中山北路上有間我常去光顧的髮廊,位子坐落在不起眼的巷弄內,外表裝潢也不華麗。相較於東區或信義區那些光鮮門面的髮廊,這家店看起來很不吸引人。

會走進去光顧,是因為某天和一個客戶約訪的時間早到太多,於是就進去洗了個頭殺時間,也就開始了我「一試成主顧」的生活。

必須說,我的設計師真是用「生命在吹頭髮」。每次都可以用梳子吹出如同電捲棒做出來的效果,就連其他髮型設計師朋友看到我的頭髮,都會覺得這個師父厲害。

這家店很特別的是,我很常在這裡遇到許多政商名流、立法委員、影視明星、和一些叫得出名字的千金小姐。也時常會看見那種全身穿戴一看就有數十萬行頭的貴太太,開著保時捷或是有賓利車司機來接送。

到底這家不起眼髮廊的魔力在哪裡,近一年來幾乎每周兩次到這家店洗頭的我,歸納出了它成功的兩個差異化,一是「單純」、一是「捨棄睡眠」

被這位師傅服務的過程中,設計師幾乎沒有主動跟我推銷過任何產品,或是叫我再多做個護髮、燙髮或其他服務。他就是很「單純」的把我想要的造型完成,每次都會給我驚豔的造型讓我漂漂亮亮的走出去。

而「捨棄睡眠」的是這家店的營業時間,請問全台北市在早上八點哪裡有髮廊有開門?正確來說:哪裡有「很會做頭髮」的髮廊有開門?

這其實非常難找,但是對於我們這種時不時要上新聞受訪,開會要見大人物,或是某些隨時都得保持亮麗外型,很吃儀表職業的人來說,她的開門時間真的就是太窩心。

我在與這位設計師配合了將近一年來,讓我感到上癮的關鍵是「安心」

我幾乎從來不跟設計師多談要做什麼造型,她會問我,今天是有甚麼場合呢?是要約會、要上電視,要演講或是開會?然後針對我當天的需求,給我規劃適合我的造型。

這種默契也源自於我對專業的尊重,當你全然地把自己的頭髮「交託」給對方,這份信任也同時成為了她的「信心」,會更賣力地為你服務。

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