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作者/安德魯‧索柏, 傑洛‧帕拿天下雜誌出版 2020-01-20 圖片來源:Pexels
在職場中,比起熱愛工作的人,更多的是在工作中傷痕累累,有志難伸的「社畜」。當你面對工作挫折,每天只是越活越沮喪時,不妨問問自己:「為什麼要做這份工作?」

現場一片死寂。然後,慢慢有人開始點頭,還有幾位露出若有所悟的笑容。其中一人說:「這個問題問得好。」

我四下看了看。漸漸的水壩的閘門大開。大家輪流發言。他們一個個熱切的講起,自己的角色有多麼重要。他們多麼樂於協助客戶的生意蒸蒸日上、事業鴻圖大展。

有人說:「我做這一行是因為我對客戶有很大的影響力。」

另一個人說:「我喜歡做能夠產生影響的事。」

「這是我們銀行最好的職位,最難做卻也是最棒的。」

「我覺得我好像在航空母艦的甲板上,掃視著地平線,看看有沒有幫助客戶的機會。」

「我會替客戶辦得妥妥貼貼的。」

「對於與客戶往來的全盤關係,我是要負最後責任的人,成敗都在我一個人身上。」

「我深愛我與客戶建立的深厚私人關係。」

我臉上出現笑容。會議室因為他們熱切討論為什麼要做這個工作而亮了起來。他們展現出旺盛的精力。我現在知道,是什麼讓他們得以克服全球化大銀行的層層限制。我想起德國哲學家尼采說過:

「知道自己為什麼而活的人,幾乎就可以忍受任何一種生活。」

二十分鐘後,我們已經得出他們的新使命應包含哪幾個基本要素。新使命並非以賣出更多的產品,賺取「更優質的報酬」為根本,而是奠基在幫助客戶達成最重要的目標、運用銀行獨到的長處。新使命具有鼓舞作用,且不流於形式。

此時會議室裡的氣氛變了。那些煩人的內部會議和沒完沒了的報告被擺在一邊,取而代之的是對實際的工作充滿幹勁與熱情。

活用好問題的練習

「你為什麼要做這個工作?」

Why do you do what you do?

我們會基於許多不同的原因而做某些事。但是如果在這些原因前面加上「應該」兩個字,那必然會使所有的快樂和興奮之情,馬上消失殆盡。「應該」這個詞讓人感覺不到熱情。沒有人會因為「應該」而興致高昂。

相反的,揭露某人工作和行事的真正理由,就不難看見熱情、精力和衝勁。

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