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作者/陳建銘 責任編輯/林哲緯Web only 2020-01-21 圖片來源:廖祐瑲、obis提供
台灣歐必斯國際家居(obis)成立4年營收即告破億,即將打入北美市場,操盤手卻是一個入行前沒做過家具的大外行。營運長廖瑀瑄如何以局外人之姿,說服老師傅一起做出「沒人想做」的商品,帶領品牌谷底翻身,搶進年產值250億的居家市場紅海?

去家具行試躺床墊時,是不是每每坐一坐、摸一摸就滿意下單?obis營運長廖瑀瑄告訴你:「試床墊坐得不準,要躺15分鐘以上才行!」

2015年3月,obis開始在網路賣床墊和臥室家具,儘管既有競爭者實力雄厚,而且第一年就因倉儲火災慘賠千萬,但靠著多款爆款床墊殺出重圍,至今光是床墊生意就佔營收4成;2019年更是收穫豐碩,年初從純電商走向虛實整合,1年內連開台北南港、高雄夢時代百貨2間門市,營業額創新高,比18年同期成長30%。甚至還得到電商龍頭亞馬遜主動接洽,希望將床墊賣到北美市場。

輝煌戰績背後,令人意外的是,主導這一切的廖瑀瑄,竟然原本是個不折不扣的電商、家具產業的雙重門外漢。

本事1:傳媒背景有人和,用溝通力打入傳統產業

攤開obis的董監事名單,看到有專營家具的「H&D東稻家居」創辦人張修元與寢具「戀家小舖」創辦人李忠儒。新品牌成立後,他們一致認為:「走舊路到不了新地方。」想找到有創業家狠勁和拼勁的夥伴,懂不懂家具、電商反而不是重點。於是,李忠儒想到了多年好友廖瑀瑄。

從世新大學畢業,廖瑀瑄進入傳媒圈,服務過電視台、報社,轉換跑道做過家電銷售,接著跨行到完全陌生的家具與電商領域。

而且她的初體驗,就是當老闆。

李忠儒與廖瑀瑄的先生一起長大,看著他倆相識、相戀、成婚。與廖瑀瑄相交近20年,觀察到她既有媒體人喜歡交朋友的個性,更發自內心熱愛工作。廖瑀瑄在電視台任職時,每天忙到七早八晚,「但從沒有抱怨,一下班,兩眼依舊有神,很enjoy其中。」

李忠儒認為廖瑀瑄有創業家的「人和、吃苦、愛工作」3大特質,因此邀請她出任obis營運長,放手交給她從頭操盤新品牌。

點頭同意營運obis,廖瑀瑄起初只覺得有趣,「誰知道好難!」她半開玩笑說。家具多半粗獷笨重,也是以男性工作者為主的傳統產業,鮮少見到女性主管身影。「幸好我是女生,師傅不會真正兇我!」廖瑀瑄笑著說。

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