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作者/賴若函、吳佩旻Cheers雜誌第226期 2020-02-03 圖片來源:unsplash.com
「超個性化」時代來臨,獨一無二的體驗、服務,以自我中心為考慮基準的產品服務一一興起,可應用在購物、旅遊、醫療等各種行業,是大熱商機。

虛擬試穿的過程中,全店的衣服都可以試個過癮,5分鐘試穿30套不是難事。決定好了,就在銀幕上直接添加購物車,無需到達櫃檯,即可結帳購物;若還是想要實際試穿衣服,門口陳列的試衣鏡,會自動辨識款項,介紹產品特色並推薦搭配品項。

光是一個上午,Lily的單一門市顧客試衣次數超過6,000次,是傳統試衣次數的3倍,目前的品牌年總銷售額,將近30億人民幣(約新台幣130億元)。

知名平價服飾品牌如H&M、GU,也透過虛擬穿衣鏡帶下商機。前者將影像與虛擬時尚雜誌封面整合,人人都成為H&M品牌的代言人,以此系統吸引86%的消費者參與新體驗,將照片發布在社群媒體上,擴大行銷曝光機率。

而GU則是在日本東京原宿開設了數位融合次世代店——GU STYLE STUDIO,透過賣場上的數位面板,讓消費者進行虛擬試穿的品項不只是衣服,還可以自由變化髮型、眼鏡及各種穿搭,創作自己喜歡的造型。試穿滿意、馬上透過手機購買,指定時間、地點取貨,發揮虛實整合的優勢。

「超個性化」展現在各種領域,連女性的內在美,都被關注。

從億筆數據開發78種內衣,一年營收30億

由Google的兩位前高階主管成立的美國個性化電子商務MeCommerce子公司ThirdLove,蒐集1.1千萬名女性的6億筆資料,包括胸型、罩杯吻合度及肩帶鬆緊度等指標,開發出78種尺寸的內衣,居各品牌之冠。

其特色包含全球首創的半罩杯、記憶海綿胸墊、不卡肩肩帶、無標籤平滑背部設計等,2019年拿到5,500萬美元B輪融資,光一年就有超過1億美元(約新台幣30億元)的營收,市值高達7.5億美元(約新台幣225億元)。

作為線上電商網站,消費者只要進入官方網站主頁,回答60秒內的問題,系統就會自動根據尺碼在資料庫內篩選,推薦一款最適合你的內衣款式。接著透過專屬App,拍幾張自拍照,程式會將平面照片轉化為3D立體,與資料庫的產品做配對。

ThirdLove用科技取代軟尺測量法,所有個資都僅止於個人手機內,不會被上傳到雲端。據了解,其產品退貨率約只有1成,遠低於業界電商品牌的3成。

至於幾乎所有人都愛的「旅遊」,也走向「超個性化」趨勢。

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