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作者/陳建銘 責任編輯/林哲緯Web only 2020-02-05 圖片來源:廖祐瑲
2019年8月,樂天共同創辦人暨人資長(CPO, Chief People Officer)小林正忠的職務變更為「幸福長」(CWO, Chief Well-being Officer)。開啟小林正忠1年內飛15國的旅程,他要對全世界的樂天員工說明:幸福,不只是well-doing,更是與well-being平衡!因應防疫,台灣樂天開放員工全薪居家辦公,利用作業流程數位化,工作與顧家兩不誤,正是最好的例子。

2020年1月台灣樂天尾牙前夕,明明台北氣溫直逼10度低溫,台灣樂天董事長小林正忠卻穿著短袖格紋襯衫、臉上笑呵呵的坐在地上拍照。

仔細觀察他戴的白框眼鏡,會發現眼鏡沒有鏡片,只有白框。小林正忠自嘲說,因為沒戴眼鏡看起來很兇,容易讓人聯想到日本Aniki(黑道大哥)。加上他健壯的體格,讓他到台灣直呼「好熱!」即使在溫度只有7~8度的東京,他也照樣一身短袖襯衫現身,可謂不折不扣的「暖男」。

小林正忠被員工暱稱為「小林桑」,但他現在的職稱「CWO」(Chief Well-being Officer),在樂天官網正式譯名是「福祉長」,當記者確認「Well-being」是否意指日文的「しあわせ」(幸福)時,他點頭稱是。

如何為員工帶來幸福?這是企業經營的恆久課題。根據全球專業人士社群網站領英(Linkedin)公布的2020全球人才趨勢(2020 Global Talent Trends)報告,發現94%的全球人才專業人士認為「員工體驗」(Employee Experience)對選擇工作非常重要。

樂天看到的問題:中階管理層的成功不等於頂端決策者的成功

2019年8月,樂天共同創辦人小林正忠卸下人資長的職務,搖身一變成為世界首位「幸福長(或譯福祉長)」。原先兼任台灣樂天董事長的小林正忠,一反過去每2個月從東京飛來台灣的工作模式,過去1年內飛往全世界總計15個國家的樂天分公司,與超過3千位員工懇談。

只為宣揚1個觀念:幸福,不只是well-doing,還要加上well-being才能平衡。

所謂well-doing,指的是把工作做好;與之相對,well-being,則是把生活過好。幸福長的工作就是要告訴所有樂天員工,追求兩者間的平衡。

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