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作者/安可立Claire客座觀點 2020-02-12 圖片來源:pexels
死線是死的,但人是活的,我們訂出死線是要給自己找條活路,而不是把自己給逼死。

週五晚上,姊妹們在最近獲得米其林一星的義大利餐廳聚餐。

當初提議要吃這間餐廳的S,今天竟然在我們都要上主餐的時候才匆匆衝了進門,一坐下來就先抓了旁邊M點的紅酒猛灌了下去,乾了。

還等不及眾人發問她晚來的原因,M就開始發難了:「今天是客戶要做的VIP贈品發包截止日。這個客戶平常也算是腦子清楚的人,配合一陣子也都算愉快,所以這個案子雖然是急件,我還是答應了,也真的是竭盡所能地幫忙。」

「好不容易趕出了打樣交給她,務必週五前確認,不然商品就不能如期交貨。結果今天我聯絡她,訊息已讀不回、手機沒接,神隱了一下午之後,終於到快下班時間才出現,說今天會議很忙。有沒有搞錯啊!她很忙、難道我很閒嗎?」

「當初是她來拜託我,請我務必幫這個忙,現在卻要我三催四請,搞得我比她還緊張、還急;為了她一句很忙,還連累製作廠商一起晚下班。好好的一個Friday Nigh整個被她打亂了啦。」

姊妹們為了安撫S的怒氣與委屈,趕緊再幫她點了一杯她最愛的「柯夢波丹」。

壓到死線你不一定會死,但會讓你崩潰到想死

上班族一定對「deadline死線」不陌生,企業工作職務分工細、牽連廣,很難有什麼事是光靠一己之力就能夠搞定的,通常需要跨部門的配合,或是上下游的串聯作業,才能夠完成一個案子。

在專案裡的每一個關係人,都要有合理的作業時間,所以會訂出一個你必須何時把工作交付給我,以及我必須何時做好的期限,才能夠確保案子如期完成。

之所以有死線的設定,就是要減少專案中出包的機率,順利的在預期的時間內完成專案。

但無可避免的,總是有很多人愛壓線;但工作又不是打網球,壓線展現高超的得分技術,場邊球迷會給你高分貝的歡呼掌聲。

尤其是站在第一線面對客戶、並且夾在協力廠商中間的業務,常常被愛壓線的同事跟客戶搞到崩潰。所以死線deadline這件事,就成了上班族不可或缺,卻又避之惟恐不及的死穴。

除非你不幹了,否則再怎麼有道理,都要壓抑住跟客戶發牢騷的衝動。

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