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作者/張道宜 責任編輯/蘇禹寧Web only 2020-02-14 圖片來源:廖祐瑲
武漢肺炎衝擊全球經濟,各大產業無一倖免,紛紛祭出「在家工作」措施。對企業來說,這是科技與管理模式的兩大挑戰。面對這場全球性的職場實驗,員工、主管與企業應該如何應對?

【2020工作大趨勢】武漢肺炎疫情蔓延全球,引發職場大衝擊,我們該如何化危機為轉機>>

「冠狀病毒逼出全世界最大的在家工作實驗(Coronavirus Forces World’s largest Work-From-Home Experiment)」,彭博社網路新聞的標題雖然嚇人,但並沒有誇大。

香港一位科技公司公關部門人員透露,從2月初到現在,她已經在家工作兩個星期,「針對肺炎預警,公司很早就通知大家work from home,除非是逼不得已,有需要再到辦公室,」她說。就連香港政府,也讓公務員選擇可以在家工作。

即便台灣疫情發展仍在可控範圍,Google、微軟、Line台灣與宏達電等科技公司早在2月初就宣布員工可在家上班,或是提供全薪防疫照顧假。

不論是在家上班(Work From Home),或是更廣義的,沒有固定上班地點的遠端工作(Remote Work),對管理上都是一大挑戰。特別是需要頻繁溝通的職務,例如產品經理,要在虛擬空間與不同國籍、地區的工作者協作,是極大考驗;對創意工作者而言,面對面的腦力激盪也往往比線上視訊會議要來得有效。此外,與看不見的同事如何培養團隊默契,亦是常見對遠端工作的疑慮。

員工怎麼做?開會做好準備,才能有效溝通

「在家工作雖然是行為,但反應的卻是一家公司的文化,」台灣微軟Microsoft 365商務事業群副總經理陳慧蓉分析。在負責微軟辦公室軟體Teams的產品銷售之前,陳慧蓉在2008至2013年,擔任台灣微軟亞太區客戶服務與商務技術支援總監期間,帶領的就是一隻由中國、台灣、韓國、馬來西亞、印度等國組成的跨區域團隊。

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