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作者/張道宜 責任編輯/林哲緯Web only 2020-02-18 圖片來源:卓杜信
黃麗燕出書了,而且內容毫不保留,大方揭露外商工作的真實點滴。光從書名《外商CEO內傷的每一天》,就很「誠實」。而寫序推薦的外商CEO或高階經理人超過15位,看出她的好人緣之外,也充分顯示她的文筆引起「同行」們不少共鳴。然而,在詼諧帶著點「殺氣」的文字背後,黃麗燕累積了哪些刻骨銘心的傷痛?

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你不一定聽過李奧貝納這家公司,但你一定看過他們的廣告。

2014年中華三菱汽車「小敏篇」、2015年味丹食品的「叫賣哥篇」、2017年台北101大樓前的海尼根聖誕樹,以及2018年華航「說好的旅行篇」,這些廣告不僅掀起熱議,之後更囊括4A廣告獎、時報金像獎等各大創意獎項。

這樣的表現絕非想當然爾:根據台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)統計,數位廣告佔比在2018年成長至54.6%,首次超越其他類型廣告總和;但同時數位廣告成長率自2016年(33.7%)至2018年連續3年下滑,降至17.7%,連3年下滑。儘管廣告產業變動劇烈,李奧貝納還是一次又一次創造成長,連續11年蟬聯台灣營業額最高,同時也擁有最多領導品牌的廣告代理商。

談起這些耀眼成績,61歲的李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁黃麗燕雖然自豪,但她最在意的倒不是得獎,而是作品究竟是否能幫客戶加值。「我剛剛才跟同事說,不要想做這個生意能賺多少錢,而是想我們做這件事,能不能幫客戶做長長久久的生意,」黃麗燕明快地說。

說到黃麗燕,許多人印象最深刻的,第一是她與傳統外商CEO反差極大的形象──她一點都沒有外商經理人鋒芒外露、光鮮亮麗的特質,反而極其接地氣。

身高153公分的黃麗燕,總是一身輕便簡單的穿著,加上國、台、英語夾雜,還有7分自嘲、3分幽默的說話風格,完全是標準的「非典型外商人」。

再來就是她對客戶的忠誠與用心,這連許多競爭同業也自嘆弗如,甘拜下風。

世紀奧美公關創辦人,同時也是黃麗燕就讀銘傳商專時期同窗的丁菱娟,就分享一個故事:某個大熱天,黃麗燕與她約了時間碰面,打算找個落腳處消暑。丁菱娟指著近在眼前的星巴克,黃麗燕卻搖了搖頭,堅持要多走五分鐘路到更遠的麥當勞。原因很簡單,麥當勞是李奧貝納的客戶。

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