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作者/天野勝聯經出版 2020-02-20 圖片來源:unsplash.com
OKR是近年許多企業組織管理的重要工具,但你知道該怎麼實際執行嗎?

01如何開始OKR?先訂定目標,再確認流程

運用OKR時,有兩大流程很重要。其一是「訂定目標流程」。在OKR中,團隊成員要設定「振奮人心」的目標。其二是「朝向目標流程」。成員通力合作,朝向自己設定的「振奮人心」目標,一同前進。

在本章節中,要先介紹第一個流程,也就是訂定OKR的目標流程。訂定目標(即設定OKR) 時, 流程順序為「界定團隊範圍→訂定團隊任務→訂定里程碑(以三個月為單位的目標)→制定模式→訂定關鍵成果(KeyResult)」

在OKR中,建議一個目標要設定三至五個關鍵成果。這也可說是訂定OKR的流程。

02團隊成員:由誰來執行OKR?

一開始先決定團隊成員。成員如果是專任的,很簡單就能決定團隊的範圍。如此一來,即使是為了任務而新編制的團隊,也不用煩惱如何制定範圍。

但是,很多團隊都是有歷史緣由才形成現在的團隊,或許其中還有人身兼數職。理想中的團隊成員,應該是共同設定一個OKR,但是由於業務性質差異太大,根本無法使用同一個OKR。

最初導入時,就要考量到日後的任務屬性,才能決定尋找的對象。如果能運作順利,就可以增加成員,擴大團隊。

以上圖為例,六位成員負責四種業務。以線的粗細來表現對業務的關注力,愈粗代表注意力愈高。與業務B相關的人最多,所以就要以此業務為中心,導入OKR,在接下來的步驟中思考任務。

E君雖然與業務B相關,但是對於其他業務的專注力較高,所以先排除在成員之外。F君與業務B完全不相關,所以不在考慮之列。

這樣就決定要開始使用OKR的團隊成員。B君、C君沒有兼任其他業務,所以確定為本團隊的成員。而A君、D君有兼任其他業務,但對於業務B的專注力很高,所以也適任團隊的成員。

03訂定團隊任務:由全員一起決定

任務不建議由領導者自行決定

決定使用OKR的團隊後,接下來要訂定團隊任務。老實說,我並不推薦領導者自行決定,然後由上而下傳達的方式。

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