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作者/胡立宗 責任編輯/編輯部Web only 2020-02-25 圖片來源:pakutaso.com
相對於CEO、CFO、COO等「長字輩」(the C-suite),「設計長」(Chief Design Officer,CDO)崛起,顯然又是一個新興職位誕生。什麼人適合當CDO,當CDO又會面臨什麼挑戰?

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相對於CEO、CFO、COO等資深「長字輩」(C-suite),「設計長」(the Chief Design Officer,CDO)確實是個還在「熟成」的工作職缺。自從蘋果(Apple)在2015年創設CDO之後,美國前百大企業已有40家設有CDO一職。

企管顧問公司「麥肯錫」(McKinsey & Company)2018年的調查也顯示,相較於「傳統」企業,設計導向的公司營收高出32% ,股東報酬也多了56%。

只是,一個新職務從誕生到有明確的職務定義,通常都得經歷一段不短的時間。就如麥肯錫2020年最新調查所發現的:高達66%的CEO坦承,不知道自家的CDO在做什麼;更只有10%的CEO同意,自家CDO對企業發展有實際貢獻。

麥肯錫同時也反問CDO,或者還不叫CDO,但實際負責公司設計部門的主管,令人意外的是,竟然也只有17%的人認為自己適得其所,現職能讓自己發揮潛力。

不管CDO,或是稍早「問市」的CIO(創新長,Chief Innovation Officer),這類的新型長字輩,其實都面臨同樣問題。

CEO、CDO如何相看兩不厭?

相對於其他既有的長字輩,這類新職務剛出現時,職責還不夠明確,不免在權責上常常踩到別人的線。

跟其他前輩「守備區域」高度重疊的問題是,某些業務看來應該放在自己轄下,但仔細想起來又好像跟其他人有關,最後容易演變成承接的業務都是人家不要的,變成三不管地帶的救火隊。

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