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作者/胡立宗、編輯部 責任編輯/林哲緯Web only 2020-03-04 圖片來源:shutterstock
GE前董事長傑克‧威爾許(Jack Welch)過世,他雖然帶領GE的營收躍居全球第一,管理經驗成為不少企業家的學習典範,但也留下不少爭議點。關於這位曾叱吒一時的企業家,你需要知道……

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2020年3月1日,傑克‧威爾許(Jack Welch)以84歲高齡離世。威爾許在1981年至2001年間擔任奇異(GE)的董事長暨執行長;從GE退休後,他仍以「winning」的持續概念寫書、講課。

GE在他的領導下,營業額從1980年的250億美元成長到2000年的1,400億美元,市值更是原本的3000%。根據《時代》雜誌報導,GE在市值達5,000億美元時,成為當時全球市值最高的企業。威爾許本人也在1999年獲選《Fortune》的世紀最佳經理人。

威爾許2001年退休後4天,自傳《Jack: Straight From the Gut》問世當天,美國紐約發生「911事件」。也許是巧合,也許是天命,威爾許換跑道,GE也開始退出歷史舞台,最終在2018年遭道瓊工業指數自成分股剔除。道瓊指數1896年創立時的原始成分股自此完全汰換。

威爾許留給GE的資產

威爾許最為人稱道的,是活用「Six Sigma管理法」,以六個標準差的容錯範圍,將大規模產製的良率最大化,既能提高顧客滿意度,也降低維修、營運成本。

同時,威爾許的ABC選才法,可以簡單歸納成常態分佈的「活力曲線」(vitality curve):

前20%的員工屬於A類,屬性為­有活力、有幹勁;中間的70%是B類,歸類為中堅骨幹,且有潛力成為A類;最後的10%屬於C類,威爾許在自傳裡直言,「這些效能不佳的就得走。」

ABC選才法,雖然確保GE留下來的人都是最合乎「規格」的,但同時也造成「不符常規」的人持續離職。嚴格說來,威爾許對待「人」跟「產品」的方式差別不大,一切都取決於在不在6個標準差的容錯範圍內。

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