Udemy告訴你２０２０十大必備軟實力

人工智慧（AI）和數據分析已為人類的生活與職涯帶來翻天覆地的變化，而2020年即是AI成為主流的一年。諸如市場行銷將AI數據洞察力應用於客戶行為，量身訂做銷售優惠；人力資源團隊開始使用AI來招募、篩選和面試候選人等場景，已逐步實現，AI技術可說是全面入侵。如果不想被職場淘汰的工作者，應該關注、甚至學習哪些AI技術呢？

全球最大線上學習平台Udemy根據其4,000萬名學員的課程學習情況，對2020年職場技能需求進行評估，發表「2020職場學習趨勢報告」（2020 Workplace Learning Trends Report）。

報告引述顧問公司麥肯錫（McKinsey）一項報告指出，到2030年，全球有高達8億的勞工會因機器人而失去工作，在這個時代，勞工的第一要務，就是為未來全新工作方式做好準備。

報告總結了一些值得關注的新技術趨勢，以及2020年職場必備的技能。

發現１：１０大軟實力，抱持「成長心態」最為關鍵

心理學家德威克（Carol Dweck）指出，人有兩種根本性的思維模式，分別是「成長心態」與「定型心態」。抱持成長心態的人認為能力是努力的結果，願意透過學習和挑戰改進自己；反之，抱持定型心態的人覺得能力是天賦，無論多努力都不會改變，面對挑戰時較容易放棄。

但在新科技的威脅下，員工和求職者更應專注在培養成長心態上。擁有成長心態，就能推動自己去達到更高水準的成就，建立出無法被科技取代的新技能。

這個趨勢也反映在學習行為上，Udemy副總裁奧斯波（Shelley Osborne）在接受CNBC訪問時指出，旗下網站用戶對培養人性化技能的興趣日漸濃厚，因為它無法被取代，在報告中歸納10大能力：

❶成長心態：如前所述，持續學習和適應改變，是所有軟實力中最重要的一項。
❷創造力：用創新的方法解決現有問題。
❸專注力：利用專注力做出更好的決策。
❹創新力：改進現有的想法、概念、過程或方法，以實現期望的效果。
➎溝通技巧：運用語言、聆聽和觀察來解釋想法。
➏組織及表達能力：妥善整理好想法及數據，並整合成完整的故事。
➐文化意識：能與公司內不同文化背景的人合作，並建立良好的關係。
➑批判性思維：透過客觀分析和評估，做出正確的判斷。
➒領導力：工作時能成功帶領團隊。
➓情緒智商：在工作環境中適當控制及表達情緒，與同事保持良好關係。