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作者/馬克.布雷克特天下雜誌出版 2020-03-30 圖片來源:unsplash
我們醒著的時間有大部分都在工作,身邊都是一些不是我們自己選擇要打交道的人,他們不見得能夠分享我們的習慣、價值或品味。但是,我們必須和他們相處,並且要找到一種協同合作的方式,否則就有可能讓自己成為一個不開心的,甚至是失敗的大人。

為什麼工作場所可能是一個充滿情緒挑戰的環境,原因顯而易見。

工作場所內最強大的力量

畢竟,我們醒著的時間有一半都耗在那裡,身邊都是一些不是我們自己選擇要打交道的人,他們不見得能夠分享我們的習慣、價值或品味。但是,我們必須和他們相處,並且要找到一種協同合作的方式,否則就有可能讓自己成為一個不開心的,甚至是失敗的大人。

我們賴以為生及養家活口的工具作用如何,取決於我們在這個場域的表現。

與學校不同,職場沒有畢業期限,我們將長期待在工作場域,數十年如一日。我們多數人在年輕的時候進入職場,到年邁之際才退場。

難怪在工作場所的情緒賭注這麼高。我們認為工作是由技術配備、資訊、腦力、經驗,以及對於成就實現的渴望所驅動。當然,這是混合在一起的。

情緒是工作場所內部最強大的力量

在跟所有人類努力的領域一樣,情緒在當中的影響力及於一切,從領導效率到建立和維護複雜的關係,以及從創新到客戶關係,處處可見它的影響。

在第二章中,我們討論了認知能力是如何受情緒狀態所影響,像是我們專注於什麼,會在哪裡投入心力,所記住的東西,如何做出決定,以及創造力和參與程度。正如第四章至第八章中看到的,我們明智使用這些情緒的能力,亦即如何有效地辨別、理解、標記、表達及調節情緒。這通常會決定我們的人際關係、健康與表現的品質。

因此,讓我們思考從你醒來的那一刻開始談起。

想到要起床去上班,你會覺得開心嗎?還是你會想把被子蒙住頭,躲起來?想一下你最常接觸的幾位同事,這些人的照面,會你泛起微笑,還是內心哀號呢?在辦公室裡、店裡或是在工廠裡,時間是否會隨著你沉浸在工作的挑戰與樂趣之中而流逝,還是你會盯著時鐘看,祈禱消防警鈴大作呢?

以上這些都是你在工作中不會被錯認的情緒狀態標誌,即使是在你的下班時間,它們也會對你的感覺和行為產生重大的影響。

現在請你問自己:你在工作時辨別自己和他人情緒的準確度有多高?

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