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作者/彼優特・菲利克斯・吉瓦奇平安文化 2020-04-09 圖片來源:pakutaso
「我的上司是怎麼看這個團隊?」不該老想著這個問題,而只在個人的水準裡努力,必須和上司一起思考「高層是如何評價我們的團隊?」,這樣才對。

優秀的主管有八個特徵

透過氧氣計畫的調查分析,證實「提高團隊效率的主管特性」有以下八點:

1.是好指導員。
2.讓團隊充滿幹勁,不做微觀管理(對團隊成員過度監督、干涉)。
3.很關心團隊成員是否過得健康,是否展現成果。
4.重生產性,秉持成果主義。
5.是團隊裡的聆聽者,能熱絡的與成員溝通。
6.協助團隊成員的職涯規劃。
7.擁有對團隊有明確助益的願景和策略。
8.具有足夠的專業技術知識,以提供團隊成員建議。

最重要的是「當個好指導者」

1~8當中最重要的,就屬「是個好指導員」。能指導成員,是當一位好主管的基礎,也是必要條件。反過來說,無法指導成員的主管,就算具備了2~8的條件,終究還是無法提升團隊的效率。

所謂的指導,並非就只是嘴巴說「你去做這個」,下達指示和命令。

而是要與成員對話,例如說「最近情況怎樣?今天想利用一點時間和你好好聊聊。我們兩人一起來整理一下,看哪些事進行得很順利,哪些事還得再多加把勁」。

「原來如此,目前進行得很順利的,是這件事對吧。幹得挺好的嘛。那麼,我們來深入思考一下,這件事能順利推展的原因是什麼。為什麼會這麼順利呢?」

透過像這樣的提問和回答,讓當事人對自己所做的工作有更進一步的自我認識,這正是指導的目的。進行指導時的基本提問,有「GROW」,這是大家所熟知的。

●G(Goal,目標)……「你期望的事/目標是什麼什麼?」「對什麼感興趣?」「怎樣可算得上是成功?」「這對你來說,有多重要?」

●R(Reality,現實)……「現在進展多少?」「你的同事如何看待目前的狀況?」「面臨怎樣的阻礙?」「現在要是能得到什麼資源,就有可能達成目標?」

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