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作者/彼優特・菲利克斯・吉瓦奇平安文化 2020-04-10 圖片來源:unsplash
2012年,Google為了調查高生產力團隊所具備的特性,開啟了「亞里斯多德計畫」,結果發現,一個最棒的團隊具有5大特性,包括:心理安全感、信賴感、結構明確、工作意義,以及社會影響力,而其中又以「心理安全感」最為重要!

具體呈現類似FB的世界

我認為,作為一個「個人意見受重視的平面世界」,FB就是個簡單易懂的例子。在年輕的商務人士中,有許多人認為比起工作,還不如用手機玩FB來得有趣。

為什麼FB這麼有趣?也許是因為那是個沒有等級制度的平面社群吧。而且是公開開放,可以隨時確認誰正在做什麼。只要看自己感興趣的事即可,自己想發言時,隨時都能發言,就是這樣的世界。

我想,位居最新領域(新組織)的公司,都是採取像FB那樣的說話方式。

如果有一家公司可以具體呈現像FB的世界,則優秀的人才會不斷聚集,員工也會覺得工作有趣而持續下去,所以應該能有飛躍性的成長。

在前一章提到「員工體驗」非常重要,但如果是一個像FB般的團隊,就能對員工提供各種充滿魅力的體驗。

前面曾提到,Google一週會舉辦一次全體會議「TGIF」,這也可說是像FB般的平台。

每週舉行TGIF時,社長會向所有員工發表與公司的任務和願景有關的重大訊息,不過每個人都能直接向社長發問,它就是這麼一套機制。當然了,採取這樣的溝通後,參加者彼此會交換意見,加深公司內的溝通。

我還在Google工作時,有一份東京辦公室全體員工的電子信箱清單,每個人都能自由的向所有人公告。一般員工也能不必經過上司許可,便直接發送像「我想做○○,請大家幫忙」這樣的訊息。這確實很像FB的風格。

附帶一提,我參與經營的Motify,提供公司內部的社群網站,以支援平面的溝通以及打造社群。

成員之間的關係如同「玩伴」

「商業團隊不是家人,與體育團隊比較相似」

我前面已重複說過幾次,成員之間的關係,可說就像「玩伴」。

就算是立場被動,只會提出要求的孩子,也保證能加入家人的行列。雖然自己什麼也無法提供,老是做壞事挨罵,但父母還是會作飯給孩子吃,還會給零用錢。

玩伴就不同了。孩子在外面交朋友時,如果不遵守和大家和睦相處的規矩,就沒辦法一起玩。要是打架,就會被趕出玩伴的圈子外。

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