消極型下屬搭配火爆主管，就無法合作？只要從「這點」改變，不會有不合的同事

我想知道，你是怎麼看待這種情況，對於我們兩人應該怎樣合作，你所抱持的期望又是什麼？

這場對話說明了丹妮兒所觀察到的衝突焦點，也透露出她自己的期望、信念和假設，在丹妮兒提到她對準則的信念―― 是怎樣幫助人們「工作更有效率」時，便已經指出她意識到自己的沉默契約。

進行這種職場對話時，或許可以採用以下的開場白：
1.我重視……
2.我了解我們可能對事物的看法不同……
3.我期望你會（我會）……
4.我假設……
5.我相信……
6.你覺得這樣有道理嗎？
7.你有什麼看法？
8.我了解你為什麼會這樣想……
9.從今以後，我期望……
10.你期望從今以後會是怎樣的狀況？

從今以後

塔拉和丹妮兒承認各自的個人期望，有助於兩人取得足以同時反映雙方需求的共識，丹妮兒可以繼續建立準則，但是必須具備容許塔拉更能獨立工作的需求。

隨著對話的推展，丹妮兒可以決定在哪些領域，她期待塔拉自主工作；而在哪些場合，她期待塔拉接受更多指示。如果塔拉知道她有時候能夠獨立工作，可能就不會一直以她常用的消極攻擊方式來抵抗。

丹妮絲藉由詢問和尊重部屬的職場需求，將可以提升同仁的士氣和表現，而她也很可能減少挫敗感和消極攻擊的作為。

屆時，她就可以被視為公正適任的上司，讓其他人都想為她做事。消極攻擊的行為令人生氣，也適得其反，而它模糊不明的本質使人更難了解核心。

但有一點很清楚：不能採取更多的消極攻擊來回應它，而是需要更清楚的溝通和行動。