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作者/陳建銘 責任編輯/林哲緯Web only 2020-04-22 圖片來源:Bond Capital、Unsplash.com、gettyimage
每年固定發表《網路趨勢報告》、人稱「網路女王」的知名風險投資家瑪麗‧米克(Mary Meeker)於4月17日針對疫情影響發布報告。她指出,疫情正在重塑「我們的新世界」,不只企業數位轉型的腳步正在加快,餐飲、醫療等民生層面也出現新一波革命。

新冠肺炎疫情延燒全世界,衝擊百業,知名風險投資公司、人稱「網路女王」瑪麗‧米克創辦的「Bond Capital」,日前發佈最新一期的《網路趨勢報告》,提到「疫情就像一場大地震,對社會帶來震撼......,從此改變了人們的生活方式」。

報告指出,新冠肺炎疫情好比1906年加州大地震,不只撕裂了地表,更改變全世界的工作與生活型態。

許多企業在自願、非自願的情況下,邁出數位轉型的腳步,推動「居家辦公」;民眾在食、衣、住、行、育樂的需求也帶動新一波革命,紛紛轉向「隨選」與線上模式。報告也指出,人類歷史中的重大疾病總是推動社會進步;新冠疫情則是讓全世界積極擁抱數位轉型。

*註(隨選服務:需要時可以快速獲得個人化的服務,例如出行以Uber為代表。)

工作與生活「再平衡」的新世界

數據顯示,全世界GDP前20名、佔全球80%GDP的國家,在這波疫情下落實「社交隔離」政策,當大量人口處在隔離狀態,為了不讓社會停止運轉,「數位轉型」不再只是口號,而是所有企業必須推行的目標。報告指出,許多企業在疫情發生前,只是將遠端工作當作公司福利;但現在可預見,越來越多公司未來會以此為工作常態。

受惠於在家工作潮,以Zoom、Slack、Teams為代表的商業辦公服務,創造了新一波業績神話。

過去3個月內,Zoom每日活躍用戶從1000萬暴漲20倍、達到2億人次新高;企業愛用的對話協作軟體Slack,2020年第一季付費用戶翻倍;微軟Teams也傳出用戶數攀升到4,400萬。

疫情推動了現代工作與生活「再平衡」。這類由線下到線上、虛實密切整合的服務,包括企業推行遠端辦公;餐廳和飯店展開外賣、外送;實體商家轉向電商開拓新客源;教育產業紛紛投入視訊教學等,原本只在雛型階段的趨勢,藉此成形。

危機中善用雲端技術、創新的企業將脫穎而出

至於疫情產生的社會危機,不只是失業率攀升,美國更迎來產業大洗牌。

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