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作者/林若寧 責任編輯/林哲緯Web only 2020-05-15 圖片來源:廖祐瑲
2019年11月,冠狀病毒竄出,短短2個多月全球淪陷,在疫情走向充滿變數的時刻,什麼樣的管理力才足以面對未知、迎接「新常態」?台灣太古可口可樂董事暨總經理何蔚堃,從香港、中國大陸到台灣,一路在未知的挑戰中逆勢翻轉。鮮少接受媒體專訪的他,首度談起自己過程中的關鍵心法……

這是何蔚堃接任台灣太古可口可樂董事暨總經理的第三年。

作為台灣太古可口可樂公司的首位華人總經理,三年來,何蔚堃除了CSR等企業公開活動,鮮少單獨接受媒體專訪,更多心力擺在穩固團隊根基上。擁有台、港、中三地管理經驗的他,行事低調,卻屢屢在短時間拿下亮眼佳績。台灣太古可口可樂不僅在2018年、2019年連兩年獲利創新高,更在2019年拿下天下CSR企業公民獎,反映何蔚堃的管理視野。

事實上,這並不是何蔚堃第一次在充滿變數的環境中,帶著團隊逆勢成長。早在2013年,他接任粵東太古可口可樂董事暨總經理,就曾一舉翻轉市場,讓當地市占率從3成躍升至6成,超越長久獨大的競爭對手百事可樂。

其實,當年獨赴中國大陸粵東裝瓶廠接任管理職,何蔚堃不是沒有抗拒。「我喜歡穩定,又在香港出生、長大、結婚,一開始根本沒想過要離開。」他說話有掩不住的香港口音,眼裡的真誠卻不分地域:「到了粵東,我要適應的不只是當地的團隊文化,還有對於市場的洞察力,這些都是沒辦法事先準備的難題。」

不過,事後的成績清楚證明了,作為一個香港人,接手陌生團隊時的文化差異非但沒有成為阻力,反而更凸顯何蔚堃面對「未知環境」的高強度適應力。他究竟是怎麼辦到的?

關鍵一:承認自己「什麼都不懂」

「作為一個總經理,我們最大的特色就是『什麼都不懂』。」

談起面對未知的態度,何蔚堃一坐下,就給了令人驚訝的答案:「在粵東,我不會比當地業務更懂中國大陸的需求;在台灣,我也不會比當地行銷更懂台灣的市場。」

放膽讓員工比自己強,才有機會打造超越自己想像的團隊,打造出超乎預期的成績。

何蔚堃「承認無知」的謙卑,讓員工眼中的他,少了高高在上的距離感,更願意放膽說話。「我讓他們知道『總經理』是來幫忙團隊的。何況,我是真的從來沒有在這裡工作過,不懂,很正常啊。」

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