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作者/吳佩旻 責任編輯/林哲緯Web only 2020-05-18 圖片來源:Unsplash.com
愈來愈多企業將AI(人工智慧)技術納入面試過程中,當機器人變成面試官,究竟是怎麼一回事?更令人好奇的是,AI面試真能做到「慧眼識英雄」嗎?

「嗶───,AI診斷,你的領導能力只有59分,恐怕不適合這份工作!」如此高科技的對話,將不再是天馬行空的幻想,而在生活中真實發生!

愈來愈多企業將AI(人工智慧)技術納入面試過程中。根據韓國經濟研究院(KERI)調查,在南韓排名前131家企業當中,就有近4分之一使用AI面試。

全球最大的會計師事務所德勤(Deloitte)2018年發布的報告也指出,有3成企業已著手將AI應用在人力管理上,包括百事可樂、聯合利華、歐萊雅等國際企業,都開始使用AI機器人做人才篩選。

而台灣目前包括華碩、遊戲橘子、國泰金控等大型公司,也陸續實施AI面試。

當機器人變成面試官,究竟是怎麼一回事?更令人好奇的是,AI面試真能做到「慧眼識英雄」嗎?

目前大學校園有不少團隊都已投入相關研究,例如清華大學電機工程學系副教授李祈均帶領的「BIIC LAB」(人類行為訊息暨互動計算實驗室),就是透過影像攝影來紀錄面試者點頭、發言及插話次數等行為,再轉化分析成數據,用來「讀」面試者的「心」。

而這套系統引用的原理,是動得比人腦更快的「演算法」,以及能拆解龐大數據資料庫的「大數據分析」等AI技術。

AI分析表情、社群,人格特質全都露

臺灣師範大學科技應用與資源發展系教授孫弘岳表示,過去公司尋找人才都靠面試官的直覺,但很多經驗顯示,即使是富有經驗的HR主管,也未必能看出求職者的真正樣貌,即使是填問卷也可以說謊。但AI面試能在短短幾秒內,「看穿」面試者的內心。

他進一步指出,面試者有時會出現不容易被察覺的「微表情」,而這些刻意壓抑的情緒,可能涉及說謊、質疑、不耐煩等等,都有共通的蛛絲馬跡。倘若有計畫地用AI技術將表情、聲調紀錄下來,再搭配肢體語言分析,就不難發現,原來不適合的員工其實「有跡可循」。

AI能做到的不只這些,企業若想「看清」面試者的真實性格,還能透過社群動態來一窺究竟。

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