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作者/内藤誼人、酒井團子蟲方舟文化 2020-06-02 圖片來源:pakutaso.com
「這次就算了。不過下次要努力,以後不再犯就好了!」這是經常會聽到的台詞,但這種強烈的激勵,往往會造成屬下繼續犯同樣的錯誤。

壓力會導致過失

當屬下犯錯的時候,會有主管鼓勵說:「這次就算了。不過下次要努力,以後不再犯就好了!」這是經常會聽到的台詞。

但這種強烈的激勵,往往會造成屬下繼續犯同樣的錯誤。

為什麼聽到:「不可以再犯錯!」卻還是會繼續發生過失?因為我們都是普通人。這種情況下,「失敗了也沒什麼」才是最好的鼓勵。這麼一來,屬下就能放下肩上的重擔,輕鬆地工作了。

不能期待每個人都是完美的,因為一般而言在應對初次接觸的事物時,失敗的次數往往會比成功的次數多很多。

紐約德門學院(Daemen College)的心理學家辛巴洛(R. Cimbalo)就曾經做了這麼一個簡單的實驗,「讓大學生們記住六十個單字」。

辛巴洛對一半的學生說「忘記了也沒關係」,並暗示這只是一個實驗而已,不用那麼認真。對另一半的學生們則施壓「一定要好好牢記」。結果如何呢?

「忘記了也沒關係」的那組學生們反而更牢牢地記住了單字。「忘記了也沒關係」這種反效果的話,反而增加了記憶單字的效果。

只要參考這個實驗的數據就能了解:在鼓勵沮喪的屬下時,用「下次要認真!」、「下次再努力!」這類的台詞是如何不妥當了。如此對屬下施壓的話,就會導致再次失敗。

鼓勵處於沮喪狀態的屬下時,應該這麼說:就算失敗一百次也沒關係!這麼暗示就能讓人放輕鬆了。

或者,若想讓屬下理解一件事時,不要說:「從現在開始,我說的話你一定要好好記住!」而要試著說:「忘記了也無妨。」這麼一來,屬下反而會更清楚地記住你說的事情。 在放輕鬆的狀態下更容易發揮實力。

要對害怕失敗的人說什麼?

當你分配工作給屬下時,屬下用「我做不到,可以請您找別人來代替嗎?」拒絕了。其實這位屬下是在害怕自己失敗,也害怕在失敗之後,自己要承擔責任。

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