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作者/張道宜Cheers雜誌第228期 2020-05-29 圖片來源:廖祐瑲
創業的難題,是不管再怎麼成功的人都有可能會失敗,Wstyle 創辦人周品均,2004年以22歲之齡,大學還沒畢業就創辦「東京著衣」,在2013年創下年營收新台幣20億元的巔峰。因為婚姻問題而事業觸礁的她,在這兩年內,為現在的新品牌做了什麼準備呢?

在成功率僅一成的新創圈,從來就不缺失敗故事。就算是學歷再高、創業經歷再顯赫的創業者都可能失敗。

不過,在新創事業最暢旺的美國矽谷,失敗反而是最寶貴、最被重視的履歷。原因很簡單,再成功的新創團隊終究會遇上逆風,與其在航行路途中翻船,不如出發前就累積面對各種嚴峻氣候的經驗,未來出航的生存機會才會高。

只是,這門學問沒有那麼簡單,在美國哈佛大學開設「創業失敗學」(Entrepreneurial Failure)課程的商學院教授湯瑪斯.艾森曼(Thomas Eisenmann)分析,「承認失敗」或「接受失敗」往往是創業家最初也最困難的關卡。原因在於,冰凍三尺非一日之寒,失敗是長期錯誤導致的結果,很難立即發現。就算看到問題,創業者也會為了已經投入的沉沒成本,無法果斷放棄。

下一步要做的則是「有目的的失敗」(failing with intent)。首先,尋求法律與會計專家的協助,了解必須承受的法律與財務責任。接著,是要思考員工與用戶的想法,構思合理的退場機制與溝通計畫。最後,創業者要整理出失敗的前因後果,以及自身的角色與責任。

相反的,也有新創面對失敗絕對不能犯的錯誤。首先是「一走了之」,把爛攤子丟給其他人。這會惹怒過去曾投資的創投或天使投資人。

此外,怨天尤人是創業者面臨失敗很常見、但應避免的情緒。「責怪他人是人性自然反應,」艾森曼分析,「但過一段時間,創業者再回頭檢視自己的說詞,往往會承認自己在公司決策失誤上,確實負有主要責任。」

失敗這門課,遠比成功更困難。Wstyle 創辦人周品均,2004年以22歲之齡,大學還沒畢業就創辦「東京著衣」,在2013年創下年營收新台幣20億元的巔峰。

雖然電商王國因為婚姻觸礁而拱手讓人,但周品均沉潛兩年後,以新品牌Wstyle東山再起,在2019年營收重新站上億元新台幣的大關。

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