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作者/郭依瑄 責任編輯/蘇禹寧Web only 2020-06-11 圖片來源:全家便利商店提供
零售業霸主換人當!經濟部數據指出,便利超商2020年第一季營收以847億的亮眼成績,打敗百貨公司734億。嚴重疫情也動搖不了便利超商的高業績,靠的是什麼?

疫情使得大眾消費習慣驟變,百貨公司人潮零星,加上大坪數帶來的高昂店租,百貨業營運屢受挑戰。

反觀主打民生需求的便利商店,除了迅速插旗展店,營運模式更不斷創新。據統計,2019年7-11共展店306家,總店數為5,765家;全家便利商店則展店250家,總店數為3,644家。快速成長的龐大的事業體,背後靠的是精準創造人流、金流。

統一超商:會員+行動支付,衝高人流、金流!

據統計,統一超商在今年5月營業額為208億元,其擁有的OPEN POINT會員已突破710萬,OPEN錢包也跨出超商,可在全台5800個實體店面使用。如何在高市佔比的基底下,持續創造、衝高人流?統一超商選擇在近年與健身房、可口可樂、海尼根等大品牌聯名,推出一系列打卡特色店,帶動人潮,也祭出預購Gogoro機車、Ford汽車、百萬遊艇等多樣商品,創造話題、帶動人流。

統一超商早在2004年即投入經營會員,推出icash1.0,使消費者有累積紅利點數的習慣。更在2013年不斷改革,推出icash2.0,加上統一集團體系龐大,在康是美、21世紀風味館等實體店家,都能直接消費,讓icash2.0走出超商、更親民,成為台灣卡數市佔率第三高的電子票證。

另外,統一超商是「點數經濟」的始祖,從一開始的Hello Kitty紀念磁鐵共計送出5000萬個,到今天的用點數抵車款活動,更有民眾直接用六千萬點抵掉車款,免費獲得哈雷機車,在在創造出超高討論度。

全家:超強鮮食+異業合作,砸10億推電商平台

對比7-11不斷打造打卡店、醞釀話題引發人流,全家可是全力埋頭在做「鮮食改革」,不斷開發新產品,建立自己的工廠,也與各大廠牌合作。

攤開最新數據,全家便利商店在2020年5月份單月營運額首度衝破70億,年增超過1成,且持續向上發展。

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