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作者/胡立宗 責任編輯/蘇禹寧Web only 2020-06-12 圖片來源:unsplash
你是個「推」型上司,還是「拉」型主管?如果你還是習慣給下屬塞滿行程,天天都讓他們忙到翻,那這種「推」可能已經過時了,而且有害產能。試試「拉」,在關鍵時刻拉一下部屬,可能會讓成效加倍、更快速結案。

你的下屬總是很忙嗎?每次要找他們談話,他們手邊總是有做不完的工作,忙到沒時間理你?

如果公司並非進入營運高峰,但你的下屬還是整天忙忙忙,連吃飯上廁所都沒時間,那你這位主管可就要好好檢討自己。

暢銷書作家卡爾・紐波特(Cal Newport)現為喬治城大學(Georgetown University)的電腦科學副教授,1982年出生的他已有出了6本書,最新的一本是《Digital Minimalism》。

在他的著作《深度工作力》(Deep Work)中,紐波特指出,主管分成「推」「拉」兩型。

「推」(push)型主管代表著他永遠擔心下屬沒事做會打混,所以一想到什麼就吩咐下去,下屬因此一直很忙。雖然很忙,但產能卻不見提高,因為員工沒時間好好思考這個專案該怎麼做、以及做事的先後順序。

更重要的是,員工一直被上司打斷,思路永遠無法專注。舉例來說,上司交代一件事給某甲,某甲花了半小時才想好該怎麼開頭、怎麼推動,結果上司的第二件事又交辦下來,某甲的思緒就被打亂,而且不知道到底那件事該先做。

「拉」(pull)型的上司則是等員工準備好了,再把專案交付下去。紐波特說,愈來愈多企業發現,與其一直「推」員工,不如等員工生理與心理上都準備好了,再「拉」他進來做專案。

被拉進來的員工通常比較心甘情願,而且因為事情的發展是照他的步調,而不是照你的步調,他的掌握度和當責感都會較高。

紐波特指出,麻省理工學院(MIT)已開發出一套方法,可以讓上司「拉」的更有技巧,換言之,更聰明地「引導」下屬做好準備。

紐波特描述,MIT的方式是先把構思到動工所需要的步驟做成流程圖,然後按專案執行的先後順序,讓成員把自己的解決方案寫成便利貼,貼在旁邊。

這種共享的方式不但可以避免因為溝通不良而卡關,更可以讓每個人清楚選出每個關卡的最佳解決方案。有共識的狀態下,結果當然是效率提高,而且不必瞎忙。

MIT的方式不見得每個行業都適用。

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