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作者/林鈺庭 責任編輯/蘇禹寧Web only 2020-06-18 圖片來源:unsplash
職場中不乏跟自己對立或背地裡說三道四的工作夥伴,碰到這種情況,我們很容易讓情緒戰勝理性。不過,這時候若你能保持冷靜,那就勝出了。

也許像是某種調節,我們往往會利用上班時間空檔來抱怨工作,順便八卦和杯葛討厭的同事。

“Gossip"這個英文單字本來的定義其實很中性,原來指的是和神父或親近的友人談心,演變至今卻衍生成為談論是非,帶有負面意涵。

大多數的八卦涵蓋半真半假、影射、傳言等等,不僅僅侷限於閒聊。不過,近年來有些研究發現,“Gossip"有其不可或缺的效用。

善用Gossip製造蝴蝶效應

首先,在工作場所談論是非,並不全然代表是壞事。那些會偷偷說閒話的小團體,只要無傷大雅,往往可在對話過程中增進友誼,同時有助於工作效率及減少錯誤率。

當然,若是過度批評或憑空捏造就不太好;但倘若談論的是公司內部需要改善的現象,並將話語權用於正確的對象,往往能掀起一波改變風潮。

反過來說,“Gossip"的缺點就是被誤用/濫用。

例如大張旗鼓地群聚討論老闆、高層主管是非。專家建議,若下屬對長官心存不滿或遇到溝通障礙,可直接勇敢當面提出,而非聽從他人一知半解的片面之詞。畢竟,真相可能和你聽到的完全不一樣。

再者,即使你表現再優秀,一旦老闆發現你在背地裡說他閒話,也一樣會影響工作考績。上下屬關係也會因此緊繃,並且有損互信度。不要「鐵齒」地認為老闆一定不知道,主管們自有他們的情報收集網絡。

冷靜查證謠言根源

碰到自己是被八卦的對象時,又該如何處理?專家建議,如果你正是八卦的主角,你該冷靜檢視事發原因和查證謠言來源。

試著從旁觀者角度觀看自己的行為,對他們造成什麼影響?為什麼同儕不願當面告訴你?

接下來,你可選擇幾種作法:第一,倘若你選擇替自己站台,透過有禮、合理的發言或澄清,將能遏止謠言,讓這群同事明白禮節和謹慎的重要。

假使你沒有把握追蹤謠言來源,專家建議,可向公司人力資源部尋求協助,畢竟這已經干擾到你的工作。總的來說,切記,用優雅來給他們一記回馬槍,保持風度,不要掉進互相攻訐的泥淖中。

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