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作者/胡立宗 責任編輯/蘇禹寧Web only 2020-06-23 圖片來源:pakutaso
過去一段時間的狀態不好,導致目標沒有達成,這時該怎麼做?專家告訴你兩步驟,一是在上司修理你之前先開口報告,二是想好錯在哪裡,該怎麼解決再開口,不要只會講藉口。

人難免都有績效不好的時候,不管是你沒電了、提不起勁,還是家事煩心,反正漫長職涯中總有低潮期。面對績效不佳的事實,《哈佛商業評論》(HBR)引述兩位職場達人的心得,教你兩個跟上司告白的步驟。

工作績效不好,不管是專案無法如期完成,或是銷售數量不如預期,上司遲早會發現。與其在老闆看到月報或季報後大發雷霆,不如自己先向他報告,很多時候,一句即時的「抱歉」,就能消弭許多怨念。

其次,發現績效不佳時,自己要先想好錯在哪裡,該怎麼解決,如此一來,在跟上司報告時,就不會只有藉口,而是能讓他看到你有心改善,而且希望做的更好。當然,如果真的想不出辦法,也可以請上司幫忙,這也許會讓他覺得更受尊重。

為《HBR》提供意見的兩位專家分別是曼佐尼(Jean-François Manzoni)與格洛特(Dick Grote)。曼佐尼是瑞士洛桑管理學院(IMD)的院長,著有多本書,專談「失敗症候群」(the set-up-to-failsyndrome)。

格洛特除了是管理顧問,還著有《How to Be Good at Performance Appraisals》等書,《Performance Appraisals》在Amazon上的評價為4.5顆星。

案例一:

麥特在一家幫人寫履歷的公司工作。但公司有個規定是,如果委託人不滿意代筆履歷,可以拿回保證金。麥特本季的退件比例高於10%,這也是他在公司工作以來最差的一段時間。

同時,保證金退回也代表著公司損失了原本可以拿到的收入。麥特思考後發現,問題出在他與客戶的溝通太少,以致客戶的需求沒被滿足,有問題的地方也沒有釐清。

想通以後,麥特很坦率地向上司報告了退件的問題。

不過,在坦率地自我檢討後,麥特也清楚說明自己的底線。畢竟,他是個履歷專家,很多地方比委託人還要了解那些該寫、那些不該寫,因此,他未來會多跟客戶溝通,但該堅持的原則會試著說明清楚。

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