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作者/林昱萱、周裕翔、蘇益賢時報出版 2020-06-24 圖片來源:shutterstock
為何有些人看似聰明絕頂,擁有高學歷、好資歷卻也受騙上當?認為自己不會受騙的人更容易上當,不分職業、學歷,哪怕是律師或博士,甚至是洞悉他人心理為業的心理師都會被騙,詐騙是件比你、我想像還複雜的事情。

為什麼我們會被騙?為什麼我們會做出不是出於自由意志的決定?

又或者,為什麼明明似乎是出於自己意志做出的決定,事後卻越想越覺得不對勁?

同時,我們也可以反過來想想:為什麼詐騙集團可以騙到民眾?為什麼有些商人可以引導我們做出某些我們自己並不想做的決策?

身為臨床心理師,我們對人類行為深感好奇。在某次一群心理師的聚會裡,我們看著新聞報導,順勢聊起台灣社會裡的詐騙案件。聊得正熱烈時,某位平時形象精明幹練的心理師小聲地說,「其實⋯⋯我也有被騙過⋯⋯」。

所有人的目光,不約而同地移向那位夥伴,大家先是訝異,接著感到好奇。

在大家的鼓勵之下,他開始說起如何「明知自己正愈陷愈深」,卻仍「無法自拔」的始末。了解這個事件的始末後,我們才驚覺,其實所謂的詐騙、話術,其實離我們並不遙遠。

就算受過訓練,而且還是對「人」有多一些瞭解的心理師,也很可能因為某些不自覺的因素,乖乖把錢交給別人。

這讓我們三位作者開始好奇,這些詐騙或「類詐騙」 事件中,是否有一些共同的心理機制?

於是,我們開始回顧相關的文獻與資料。試著用心理學中「已知」的概念,來解釋詐騙、類詐騙事件中我們仍「不知」的部分。而讀者現在看到的,就是我們這段時間投入這個議題後發現的小成果。

受害者為何會被騙?

在分析相關案件時,我們三人常不禁感慨,詐騙份子確實「懂心理學」。他們對「人心」是熟悉的,特別是人心裡頭的弱點。

分析下來,最常觀察到的心理狀態,就是「慾」「懼」。例如因為受到以小錢賺大錢廣告的吸引對錢財的慾望而冒險投資,結果損失大筆錢財,這種案例相信大家都並不陌生。而「懼」的部分,好比被黑道恐嚇、親人被勒索、被法官起訴等,都這就是利用人們恐懼的心理做為出發。當然,也有詐騙者濫用人類良善的一面,透過動之以情,如假借慈善捐款、親友電話急難求救等方法,激發人們的惻隱之心為手段來進行詐騙。

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