沉默寡言的人,才是天生的談判家:善用「沉默法則」,協商會更有力
作者/萊恩‧格斯登 | 方舟文化 | 2020-07-24
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要在交涉中決勝負,重點不是你說了多少,而是能否在關鍵的時刻發言。
圖片來源:Unsplash.com
大家想像看看,當對方說得天花亂墜,不斷傳述自己的要求,而我方則是安靜傾聽。儘管在當下,對方可能會覺得自己占了優勢,但假設對手提出的要求並不合理,你只要心平氣和地說一句「我們並不同意」就夠了。
這裡的要訣是,先讓對方盡情出招,當他們說出不合理的要求時,只要你這方握有明確的證據,這句「我們並不同意」便會更顯鏗鏘有力。對方更會因此退縮,原本講得天花亂墜但沒有一句重點的發言,也會在這個瞬間原形畢露。這句簡單的 「我們並不同意」的重要性,在交涉現場所發揮的影響力實在不容忽視。
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