總是說YES？其實說「不」的人更有領導魅力

美國維吉尼亞大學（University of Virginia）一系列針對領導魅力的研究顯示，敢於說「不」的人（naysayer），比只會加油打氣的「好人」（cheerleader）更能吸引群眾，特別是那些覺得現況需要改變，或是自覺居於弱勢的人。

說「不」代表很多層面，包括對現況的否定，反駁陳腔濫調，或是批評不切實際的夢想。這些層面的說「不」，特徵是表達出發言人個人的勇敢與獨立，針對的是事，而不是對他人的攻訐。

維吉尼亞大學領導與公共政策學者艾琳‧邱（Eileen Y. Chou）參與了全部11項的研究，並將心得整理、發表在《哈佛商業評論》（HBR）。

戳破幻象、說實話，更能打動人心

艾琳‧邱的其中一項研究，是針對政治言論的影響力。她們整理了1980〜2008年總統候選人的發言，並在隱去發言者姓名後出示給受訪者看，再評估他們受影響，並因此投下選票的可能性。

結果發現類似老布希（George H.W. Bush）所說，幫人加油打氣的言論，意外地無法打動人心；反倒是1980年時獨立參選的約翰‧安德森（John B. Anderson），他戳破虛幻未來的大實話更能打動人心。雖然現實中，安德森只獲得了6.6％的選票。

勇於拒絕的人，展現獨立性、不靠勢

艾琳‧邱參與的其他7項研究則發現，不只是政治，其他領域也是一樣，說「不」的人更能打動對方，不論是藝術評論、社會議題或其他許多面向。儘管說「不」的人事實上較難討人喜歡，但他們給人的權威感卻更強。

至於人們為什麼願意把權力交給說「不」的人，並幫他們背書？

因為比起加油打氣的人，人們更願意相信說「不」者的獨立性，也認為他們更不靠勢，能夠帶領群眾挑戰權威。

只是，如果要將說「不」的能力用在企業領導上，就得當心它的負面效應與不應該使用的場合了。

說「不」要考量頻率和場合，避免引起反感

艾琳‧邱指出，剛開始說「不」的時候，確實會得到很多掌聲，但是如果只會說「不」，而不能跟著做出成績，那最後只會讓人失望。

另外，不管什麼事都說「不」的人，也會帶給大家負面印象，覺得某人不可理喻、只為反對而反對。

(責任編輯 / 廖婉書)