１０個大哉問，解開陌生開發的痛！

１.怎麼克服跟陌生人攀談的恐懼？

自信不一定會為你帶來成功，但它常是必要條件之一。

當你害怕時，身體裡的血液會流出大腦額葉，因為這是負責邏輯思考、高層次思考過程與運動訊息處理的部位，隨著額葉的血流減少，大腦中掌管戰或逃、負責情緒的杏仁核，就會變成主宰，它的活躍使人更焦慮。

克服恐懼的關鍵，在於你要習慣它，讓你的身體不再感受到恐懼。給自己一個明確的目標，沒有人不會恐懼，但有目標就會往前走。

如果你害怕自己聽起來「像是銷售人員」，就要先建立對專業的認同感，知道銷售人員能幫人解決問題，包括改善企業績效和流程、協助消費者找到想要或需要的產品和服務、甚至提供可用來救助生命的藥品和服務。

還有一個重點，是事前在公司內部進行各種細節的演練，模擬陌生人站在你面前，對方的可能反應和各種因應之道。

２.如何營造好的開場白，才不會一開口就被打槍？

熱情是基本的，相較於提出要求，提供有價值的產品或服務，對別人所帶來的壓力比較小，更要展現出為對方著想的心情。

有些業務在陌生開發的過程中，明明看到對方很忙，卻硬是要問：「可以給我一點時間嗎？」在不對的時間提出要求，當然很難成功。

業務也要懂得挖掘客人需求，如果今天賣的是點餐系統收銀機，看到小吃店使用傳統的二聯式發票，操作相對麻煩，那第一句開場白不妨是：「老闆，我看你忙得滿頭大汗，我有個方法可以讓你更輕鬆解決點餐和發票的問題，你想不想聽聽看？ 」

如果是街邊找人填問卷，當下最重要的是開朗的語調跟微笑，別人才有機會看你一眼。開場白絕對不是制式的一段話，重點在於語調。

除了笑著講話，還有適時的高低起伏，讓顧客感到你在和他「對話」，而不是單向「推銷」。

３.一人出擊好，還是兩人成行好？

談業務不一定多人為佳，有夥伴固然很好，但也要避免有豬隊友。如果只是為了當下成交，不妨兩人一起去做陌生開發，特別是一男一女的組合較好，當下可針對不同性別的客人做任務分工，畢竟異性相吸的道理是真的。