經營好關係，才有影響力

先確認要傳遞的主軸訊息，用3個論點予以支撐，最後在結尾時再次強調，是丁菱娟習慣的對外發言方式。

這樣像搭建屋頂、地基與3個梁柱的「蓋房子」說話方法，不僅讓自己握有對外溝通的主控權，也能避免訊息渙散，或使對方會錯意。

丁菱娟認為：「多數人的問題是對公開發言太有自信，以為說話很簡單、毋須準備。殊不知『媒體寵兒』在贏得鎂光燈的背後，必定是一次又一次的練習。」

曾受邀到TED進行18分鐘的演說，丁菱娟也從講稿、表情到聲調、走位，再三演練了近兩個月。若想在每段關係面前贏得信任和感動，她說充分準備、謙卑有禮，準不會錯。

經營員工關係：勇敢傳遞價值、明確訂立機制

當進入「全員公關」時代，每個人都是公司的品牌形象大使。管理者在著手拓展對外關係之餘，對內的員工關係經營也不容小覷。

丁菱娟創業後，對員工關係有深刻的體悟。舉例來說，公關界流動率高，她體認到「傳承」的重要性，因而創建學長學姊制。到職滿一年的員工，都要認養學弟妹。配對機制包括每季至少要一起去喝一次咖啡談心，年底選出最佳學長姊，舉辦頒獎典禮。當學弟妹上台訴說學長姊給予的幫助或影響時，學長姊往往覺得與有榮焉、甚至聽到潸然淚下。

至於推行新制度時，員工出現反彈怎麼辦？丁菱娟堅信「做對的事，是需要時間的。」管理者必須讓員工看見改革的企圖心和願景，輔以耐煩、不間斷地再三闡述，理念才有可能發酵與延續。

公關業界走一遭，溝通、說服早已是信手拈來的藝術，誠信、謙卑是反覆驗證後的價值。儘管公關工作的辛苦，有時被形容成「人前見總統、人後刷馬桶」的強烈對比，但丁菱娟肯定地說，一路走來，她從來沒有後悔過。

公關教母領軍，從即戰力到影響力

國內最權威、全面的公關經典教戰，主題涵蓋品牌思維、媒體關係、議題擴散、事件行銷、危機管理等，並號召業內權威拆解公關實務，和丁菱娟一起帶你應用所學、熟稔工具與方法操作。