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「要怎麼和初次見面的顧客對話呢?」、「如果碰到想要深交的人,要如何找機會、找話題呢?」我的建議是,不分男女,我都希望你們能隨身攜帶以下東西:
跟新朋友好難聊,如何快速終結冷場?不分男女,請你隨身攜帶以下東西

用嘴角和小道具,拉近彼此距離

曾經有讀者這麼問我:「要怎麼和初次見面的顧客對話呢?」、「如果碰到想要深交的人,要如何找機會、找話題呢?」

首先,輕輕的閉上嘴巴,將嘴角提高五公釐至兩公分,營造出他人能夠輕鬆向你說話的氣氛。這不僅會成為打招呼,或開始一段對話的契機,也是最快讓對方覺得「這個人感覺不錯」的方法。以此為契機,你可以加一句:「早安!」、「辛苦了!」簡單打個招呼。

接著就是小道具。這邊不分男女,我都希望你們能隨身攜帶以下東西:

1. OK繃(在錢包或者是卡夾裡面放上一至兩個)。
2. 袖珍包面紙。
3. 小包裝的糖果或巧克力。

在結婚典禮或同學會等派對上,女性要是穿了平常沒穿慣的高跟鞋,腳後跟就會破皮、起水泡,或是吃東西時不小心把袖口、領口給弄髒。這時,你就可以看準時機,拿出OK繃或是袖珍包面紙交給對方,如此就能開啟一段對話。

我也建議平常在皮包裡放幾個小包裝的糖果或巧克力。碰到脾氣比較不好的前輩,在工作結束時,你就可以拿出來問他:「要不要吃個甜的?」如果他說:「謝謝!」並欣然收下的話,就可以創造一段輕鬆的時光了。

請做出溫和的表情,並把三種能在突發狀況裡派上用場的小道具,放進你的皮包裡出門吧。

請一邊想著「自己是不是能幫得上忙」,一邊揚起嘴角,我對於你今後會有什麼樣的邂逅,真是充滿了期待!

稱讚對方的特質,而非他身上的「物品」

請想像一個商務人士坐頭等艙前往紐約的光景。你能想像這位商務人士從事的是什麼行業,平常又過著什麼樣的生活嗎?

大多數的人一聽到頭等艙,就會覺得坐在裡面的是大企業的老闆、常務理事、名人、有錢人、成功人士。但全部的乘客難道都符合大眾所認知的那個印象嗎?其中說不定有人是中了大獎;或者有人是因為預約時出了差錯,因此從經濟艙升級為頭等艙;也可能有人是平常很努力節約存錢,才能坐頭等艙;也有的人是利用出差時所累積下來的里程數,換來一張單程的頭等艙機票。

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