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「要怎麼和初次見面的顧客對話呢?」、「如果碰到想要深交的人,要如何找機會、找話題呢?」我的建議是,不分男女,我都希望你們能隨身攜帶以下東西:
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相反的,坐在經濟艙的人,說不定也有人平常都是坐商務艙或頭等艙,他只是因為急著要出國出差,買不到頭等艙或商務艙,才買經濟艙。除此之外,也有些商務人士,他們在和孩子一起出國旅行的時候,會選擇坐經濟艙,讓孩子能夠社會學習,但平常工作出差時,仍然坐商務艙或頭等艙。

很多人在交談的時候,容易憑著對方的外表、頭銜等資訊去判斷對方。甚至有的人會因為對方的職業、頭銜去想像對方的生活,進而嫉妒、諂媚或者敵視。

因此不要光憑一些資訊,就判斷這個人很有錢、這個人很特別,這樣會讓人覺得你看人的眼光短淺、說話輕浮,也無法獲得對方的信任。

我們平時就應該減少或避免用表面資訊(職業、頭銜、開的車子、身上穿戴的名牌)去判斷對方,甚至做出無意義的發言。

我們應該試著更深入去了解對方深層的魅力,並把對方的優點化為語言才對。

「你的說明簡而易懂,真的讓我獲益匪淺!」、「您很會安排計畫呢,步驟都規畫得很好。」、「你的問題都很精準,真讓人羨慕!」、「你的姿勢和動作都很俐落,真是太帥氣了!」等。

如果你就是想要表達東西非常棒的話,可以這樣說:「平常很酷的渡邊先生,您跟保時捷實在是太搭了!」請不要光稱讚物品,而是要把人當作主體來表現,能做到這點的話就太棒了!

立刻進入主題的三秒短語

如果你在工作上或人際關係上,有一個具體的目標(希望顧客跟你買衣服、想要把商品賣出去、希望對方幫你介紹人選等),你不需要一直聊一些沒有深度的話題,創造互相假笑的時間。

接下來,我就要為你介紹一些在遇到對方,道完「您好!」、「今天謝謝您撥出貴重的時間與我見面!」之後,就能立刻進入主題的簡單短語。

這些話語都只要短短三秒鐘,既簡單又便利。請務必投入感情,試著唸出聲。

能立刻進入主題的三秒短語:

‧「○○先生(小姐),我有個問題想要直接問您,不知您介不介意?」

‧「○○先生(小姐),今天我有一個提案無論如何都想要提出來!」

‧「這件事情我除了○○先生(小姐)以外,就沒有別人可以商量了,所以我今天一定要跟您聊一聊。」

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