學３C溝通術，用５C做決策
圖片來源：卓杜信
接下來，則是提出想法，尋求其他人的建議。「我每次都被太太打臉，她一定反對。但我總會愈被打、愈重新思考，」施振榮笑著說。
這當中，願意聆聽是管理者要念茲在茲的準則。「我的習慣是，幾乎所有意見，我都聽進去，不可行的，我一定會講出理由，甚至安撫對方，為有挫折感的那個人找台階下，」施振榮說。這樣大家才會有話直說，不會成為一言堂。
Step 3：外求專業、共尋解方
若還想不出更好的方法，那就進一步求助外界的專業建議。
施振榮認為，經過充分溝通，取得共識後，經理人要做的，就是行動，並承擔起所有的責任。
如果一失敗就卸責給部屬，以後就沒有人敢跟你做事了。「工作我是喜歡外包，因為外包了，我才有機會做更大、更多的事情；但是責任絕對不能外包，」施振榮指出。
如此開放、上下溝通無礙的文化，讓施振榮帶領宏碁挺過數次存亡危機。
例如2013年，宏碁虧損逾200億元，施振榮重披戰袍，下令全球一級主管減薪3成，所有員工不發績效獎金。他耐心地跟員工溝通，帳務上的績效獎金都先保留，只要後面連續兩季都賺錢，就會補發。大家齊心協力下，後來果然績效反轉，成功獲利。
正是平時的真誠領導、有效溝通，才讓所有員工願意以無薪、減薪、遲發獎金、入股公司等方式，一起度過難關。
既有宏觀的遠見視野，又有能洞察人心的領導策略，加上能屈能伸的氣度，這位科技教父儘管退居幕後，他的領導哲學仍對台灣企業發揮深遠的影響力，值得反覆咀嚼，好好應用。
施振榮靠這3招溝通，帶領人心
❶打造讓人敢說真話的企業文化，充分聆聽、尊重不同聲音，並即時回饋。
❷給予員工不同意主管意見的權力，團隊取得共識後，再一起完成目標。
❸決策後，由主管扛起責任，對員工充分授權，並接受失敗的可能性。
施振榮
年齡｜1944年
現職｜宏碁集團創辦人、智榮基金會董事長
學歷｜交通大學電子工程研究所碩士
經歷｜曾獲選全國青年創業楷模、世界十大傑出青年，曾任亞洲企業領袖協會會長等，目前同時擔任文化科技發展聯盟召集人及科文雙融公司董事長、雲門文化藝術基金會董事長等職務。