４年讓活躍用戶數破千萬！研發團隊站對位置、大展創意

全球約有逾1.86億活躍用戶的通訊軟體LINE，已成為許多人生活中不可或缺的數位工具。除了傳送訊息，還可以看新聞、收聽影音、玩遊戲、線上購物、使用行動支付，幾乎可說是一機在手、無所不能。

迎接不斷攀升的使用者人數，以及用戶更快速、便捷的使用期待，LINE台灣研發團隊近年不斷端出好點子。

例如，2016、2017年開發出LINE TODAY、LINE NOW等全球性創新服務，其中LINE TODAY月活躍用戶數迄今已突破1,800萬人，等於在台灣平均每兩人就有一人使用。

LINE台灣研發團隊如此活躍，要歸功於技術長陳鴻嘉有效領導跨世代團隊，讓創意不斷加乘。

資管背景出身的陳鴻嘉於2014年加入LINE台灣，負責建立台灣的產品開發團隊，支援總部的開發計畫，同時也協助解決LINE在地化過程中出現的問題。

他不但讓台灣成為日本以外第一個開始推廣LINE Platform的市場，更在2016年接受總部委任建立LINE TODAY系統開發團隊、系統架構規畫以及敏捷團隊與開發流程的建置。之後，LINE TODAY便推出全球版服務。

在執行過程中，陳鴻嘉與團隊發現後台編輯文章功能，雖然可靠簡易程式完成，但存取資料後的格式單一，日後若要擴充用戶端型式，會受到限制。於是向總部爭取，由台灣團隊進行系統設計，展現更高的主導權。後來印尼LINE TODAY App就的確碰上格式轉換需求，台灣研發團隊有遠見的決策，在此時獲得印證。

陳鴻嘉究竟如何讓本來居於幕後的研發團隊，變得如此有分量？他的心法是什麼？

細細探究背後原因，是他善於觀察新世代人才的特質，並透過策略性分工來凸顯各自優勢，讓團隊共同創造最大的價值。

Q：你如何善用跨世代團隊激盪研發能量？

陳：我們的研發團隊由不同的世代成員組成，其中Z世代夥伴大概占20％。我發現這群人有很鮮明的特質，不但凡事講求快速，包括找資料很快、做事很快，就連玩遊戲都想趕快破關；此外，他們的創意量能是很驚人的。當Z世代夥伴聚在一起討論，常會迸發出意想不到的點子。

我觀察，這跟Z世代的成長背景有關。我那個時代，要做一個專案，頂多使用資料庫及公用的函式庫，其他都得靠自己摸索。但現在軟體技術己進化到以快速開發為優先，年輕世代要架網站，只要善用雲端資源，幾乎馬上就能做到。