４年讓活躍用戶數破千萬！研發團隊站對位置、大展創意
圖片來源：廖祐瑲
快速變動的生長環境，造就Z世代很懂得如何應用新技術，一有想法，馬上就能開發出新功能。也因此，我不需手把手地教，只要告訴他們明確的方向，他們就會自己尋找各路資源來完成。
相較於擁有冒險性格的Z世代，對於指令不愛照單全收，樂於主動嘗試、突破跟發掘新方法；X世代在工作上，比較像是一頭牛，你指給他一個路徑，他可以幾乎完全照你給的方法，認真拚命地去做。當如此迥異的這兩群人在一起工作，有機會互補，身為領導者，若能善用他們的特質，可以帶來加乘的效果。
激盪點子與交換經驗法則
Q：管理X、Y、Z世代員工時，需要掌握哪些要訣？為什麼？
陳：在管理上，需要優先了解不同世代最關心的事情是什麼。
就我的經驗，X世代通常會想知道做一件事情的What跟How，所以我會告訴他步驟、並清楚交代任務目標。
而對Y世代，你開始要講Why，因為他們會在意主管要求自己做這件事，背後的原因是什麼，如果你無法讓他們清楚明確地知道做這件事情有何意義，通常會被拒絕（笑）。
到Z世代就更不一樣了，身為主管，你不只要告訴他Why，讓他在執行前先弄清楚為何而做，還要設法在過程中，即時肯定他的努力。因為這群人通常擅長尋找更好的解決方案，並期望在半年或一年內看見努力的成果。如果他做出來的東西，比你原先預期的還要好，卻沒被給予肯定，會使他感到frustrated（挫折）；反之，一旦他的努力被看見，也很容易從工作中獲得成就感。
Q：如何透過管理，激發不同世代人才的潛力？
陳：不同世代各有特質，因此，在分工時也要有一定的技巧。
像Z世代講求快速、想法多元，就很適合做需要激盪創意的專案。而X、Y世代有相對豐富的工作經驗，可以安排他們負責需要高度穩定性的工作職掌。
正因不同世代的工作風格不同，當所有人共同進行一件專案時，經過妥善的分工，有利於讓團隊成員各司其職，也能藉此互補。
舉例來說，假如今天要寫一個需要密碼的程式碼，Z世代很有可能想都沒想，就把密碼寫在程式裡面。但是資深的員工依照過往經驗，會知道這麼做有資安疑慮，假如密碼不小心被外人看見，或是電腦被駭客入侵，恐怕造成公司損失。