４年讓活躍用戶數破千萬！研發團隊站對位置、大展創意
圖片來源：廖祐瑲
陳：LINE的企業文化有三大宗旨．包括：Take ownership、Respect、Be open。
秉持這些原則，當員工之間發生矛盾或衝突，我認為「透明化」是很重要的做法。身為管理者，面對團隊成員各持己見時，不是要你選邊站，反而要創造樂於討論的組織氛圍，讓員工有任何疑慮，都願意勇敢提出來。
即使有些時候，的確很難做到所有決策都完全透明化，仍要切記，千萬不要閉門不談，否則會造成員工更大的反彈。
Q：要打造一支有創意的高效團隊，應把握哪些選才原則？
陳：除了基本的技術門檻之外，我認為在找尋合適人才時，質性條件也很重要。
我在選才部分，參考了特斯拉（Tesla）創辦人馬斯克（Elon Musk）的STAR理念，在面試時，我除了會詢問對方實際曾參與的專案經驗，還會進一步深入抽絲剝繭，追問對方：「你為什麼會做出這些決定？」、「讓你做出選擇的考量是什麼？」透過他的應答，我可以更清楚了解面試者在面對某些狀況時，行為背後反映出的價值觀，並從中去判斷他是不是我們要的人。
即使面談的是完全沒有職場經驗的Z世代，也可以詢問他在念書、打工、做專題時的心路歷程。包括：「念完書後，曾將學到的知識應用在生活中嗎？」、「為何會有這樣的想法？」從一連串的問答中，有助於進一步去釐清面談者的邏輯脈絡。之所以這麼做，不是要檢視對方的工作能力有多強，更重要的是，他有沒有展現出足夠積極的處事態度。
另外，我很常跟團隊說一句話：「一個人的技術能力再好，假如沒辦法Team work（團隊合作），就不適合我們。」
在選擇夥伴時，我很清楚我們不需要英雄，而是要找到能夠團隊合作的人。因此，在面談時，我會特別著重在了解面試者平常如何跟別人合作，以及如何解決衝突。
所謂的團隊合作，不代表你要當一個逆來順受的乖乖牌，你可以跟別人立場不同，但我想看見的，是你在身處歧見的過程中，是否仍然可以回歸事件的本質，並幫助眾人理出大家都可以接受的共識。
這當中反映了許多我們非常重視的能力，比如是否能夠解決問題、能與人團隊合作、可以邏輯推理。