明明滿腔熱血卻一再被上司潑冷水？若你遇「這處境」代表提辭呈的時候到了

彭彩攸體會到，零售營運利潤是深埋在各式各樣的生活必需品中，這些看似微薄的利潤，夾雜在人性對物質的需求，和消費者享受選購各種商品的自主性之下，如果善加管理，大賣場零售業務發展，有極大提升的空間和潛力。

「彭主任，我還記得你當初來我們公司，大家都私下在賭，你在我們這個行業呆不久的，那麼好的學歷，人又長的那麼有氣質，怎麼會來和我們這種咖混在零售大賣場裡？」在短短五年間，就升到主管位階，彭彩攸周遭的人，經常用這類的話術來攀談。

彭彩攸本人並不意外大家都在等著看好戲，她知道別人是怎麼看自己，善良和人覺得彭能幹聰明，願意投身零售業，一定有她自己獨到的見解和企圖心。大部分的人都是心懷猜忌，覺得彭是心智障礙，投錯行入錯門，一個台大人跑來賣柴米油鹽醬醋茶這種低階的商品。

厭不其煩提出銷售點子 致力提升賣場電子化

每個月的例行會議上，彭一定是準備充分，除了報告自己負責的北區十二家店之外，她也不厭其煩的提出增加銷售的點子，賣場硬體設施的改善，提升人員服務品質的方式。

「副總，這個月的營業額不僅達標，而且超過預算12%，我們是不是可以花一點時間，來討論一下如何有前瞻性的規劃往後一年，應該努力的方向？」彭彩攸再一次的把頭伸出去，要求和自己的直接主管對話。

「哦！好的！你說說看你有什麼看法？」劉仁文這個資歷深厚的副總，老謀深算，每次在例會上，聽到彭的這種建議，就會和顏悅色地回應著。

於是乎彭彩攸又再一次的，把應該儘可能把貨架上的標籤電子化，這樣就可以隨時調整生鮮蔬果的黃昏優惠價格，同時建議人臉識別系統工程要立刻開始，這樣才能收集客戶的來店習慣，測量在店裡的駐足點，及追蹤購物行為。

最後彭又強力推薦，要為每一位在賣場工作的人員配發可攜式平版電腦，同時配置穿戴裝置的照相機，如此一來，現場的工作人員可以即時為客戶查詢貨品的細節，同時又可以存錄工作人員和客人之間的互動，保證應對客人的服務品質、正確有禮的言語表達方式。

滿懷抱負卻不斷被上司潑冷水

劉副總一如往常的堆滿笑容，親切的回應：「我知道我知道，你一直都在積極推動智能零售的方法，你的看法和建議，真的是非常先進，也是我們公司一定要走的方向。我一定會向上面反應，但是公司自動化、電子化的方案，涉及不同的單位和投資預算，這都需要周詳的規劃。不過，仍然要謝謝你了！」