讀完這篇文章，你可以學到什麼：

1. 遇到問題時，先確認與定義問題。完整分析問題極為重要，因為方向錯，就是全盤皆錯。
2. 學會蒐集數據、分析資料，讓改善流程更有系統性。
3. 為了防止「加班」問題再發生，必須將所有的對策標準化。

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PJ法(Problem & Judgement)是透過8個步驟來解決問題，也可稱做8P。

P1：選定主題&建立團隊
P2：描述問題&盤點現況
P3：列出、選定&執行暫時防堵措施
P4：列出、選定&驗證真因
P5：列出、選定&驗證永久對策
P6：執行永久對策&確認效果
P7：預防再發&建立標準化
P8：反思未來&恭賀團隊

按照8P的8大步驟來解決問題一定可以成功；以下將透過如何解決「每天都很晚下班」的問題為例。

系統性的問題分析與解決方法

步驟1：選定主題&建立團隊

目前我有很多問題，但是我覺得晚下班這個問題，已經影響到我的身心健康，因此我想選這個主題來解決。我是希望除了我之外，在過程中還可以找我的主管或同事提供我一些想法。

步驟2：描述問題&盤點現況

描述什麼叫做晚下班：這一陣子平常都晚上10點才離開公司，因此我希望可以設定晚上7點為目標。

那什麼時候開始晚下班？經過我的觀察，從疫情爆發開始一直到現在，已經維持一年左右。

平均每個月工作22天，大概約20天都是晚上10點才下班，加班天比例高達90%。我通常約9點進公司，早上會處理信件，接著開生產會議，然後午休。

下午平均大概會開2個會議，也會花大概3小時做日常作業，常常要與主管討論一些事情。

晚餐也是在公司吃，用餐完大約7點，晚上7~10點是在處理今天沒有完成的事項或老闆今天臨時交辦的任務。

接下來需要問題分析：每月晚下班的天數是我們的分析的母體，分析的結論，可能每天平均開會3場會、每次會議約2小時，總開會時數要6小時，佔每天上班時數的46%。

另外，每天處理信件2個小時、處理日常工作要3小時、處理專案約2小時。

分析到這裡，大家有沒有感覺這個步驟非常重要！精確地陳述問題與分析問題，問題就已經解決一半。

步驟3：列出、選定&執行暫時防堵措施

所謂的暫時防堵措施，是指治標對策，而這些治標對策，是根據問題所採取的對策，目前可以採取兩個暫時的措施：