如何打造百萬粉絲社群力？讀懂小天后泰勒絲的經營之道
作者／布蘭登‧肯恩 | 時報出版 | 2022-02-16
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這些歌迷專屬網站就建置在我們用來打造泰勒絲網站的科技平台上，因此，歌迷也可以量身打造粉絲網站中的所有元素，增添個人色彩。幾個月內，歌迷利用這套平台建置出超過三萬五千個歌迷網站。
圖片來源：Pexels
讀完這篇文章，你可以學到：
- 好內容和眾人樂於分享的內容，兩者之間並不必然相關。
- 如果粉絲感受到連結感，就會願意和每一個認識的人分享內容、訊息和產品。
- 行銷人員的任務是營造出溝通的必要性，讓人們願意接受這樣的溝通，並主動擴散到他們的人際網絡。
和泰勒絲共事教會我的事
過去幾年，我把大量重心放在內容測試、優化、分析和數據上，並付費給媒體幫助名流、運動員和媒體業者快速擴大觸及範疇與群眾。我做了多年的實驗與觀察才得到現在的成果，然而，我相信，一切都得回溯到我和泰勒絲（Taylor Swift）共事時學到的心得。和她合作的期間，我了解到數位與社交媒體的力量有多強大，以及該如何善用這股力量。
泰勒絲最棒的一點，是她的品牌、音樂和星途完全靠她自己一手打造。一開始，她有的只是一個簡單的Myspace頁面，她將這裡打造成一個平台，以便和歌迷建立一對一的連結；她直覺知道這麼做會加快品牌與觸及群眾的速度。她親自回覆平台上的每一則留言。每當有人跟她要親筆簽名或照片時，她都從善如流。
泰勒絲甚至曾舉辦一場長達13個小時的見面會（最後變成17個小時），她在會上親自簽名，並和三千名歌迷自拍。她清楚每一位在隊伍裡等著拿簽名的歌迷，會變成她一輩子的歌迷（以及品牌擁護者）。這些品牌擁護者會將她的音樂和訊息再傳給他們的朋友。雖然泰勒絲當天實際上只和三千人碰面，但最終很可能觸及了十萬人。她的每一次互動都不只限於那個當下：歌迷們不僅會和朋友談起見面會，也會在他們自己的社交管道上貼出照片、簽名，以及在見面會上拍攝的影片。臉書的每位用戶平均有338位朋友，因此，如果她的每一位歌迷都分享照片，基本上她就可以接觸到1014萬人。歌迷會講起她，會對所有朋友與社交媒體上的聯絡人說：「我愛泰勒絲！」或「我拿到了這張超美的照片／簽名！」