如何打造百萬粉絲社群力？讀懂小天后泰勒絲的經營之道

能快速改變網站，讓她能根據她希望的方式表達自我、在她希望的時間出現，就像事業生涯早期在Myspace時的情況一樣，讓她得以和粉絲建立更強大的羈絆。兩年內，利用我的團隊建置的平台，以及我們合作的一些出色的社群科技結盟平台，我們合力讓歌迷停留在她網站的時間，從不到30秒延長到不只22分鐘。我們如何能讓人願意花這麼長的時間停留在她的網站？答案是：給歌迷留下來的理由。我們促進歌迷和歌迷之間的溝通，因為我們明白泰勒絲只有一個人，她一次只能和有限的粉絲聊天，因此，我們打造了一個社群，讓粉絲可以和彼此互動，聊聊他們對泰勒絲的愛以及她的音樂。

我們同時建置了一套系統，讓歌迷可以在不到60秒內，把自己的臉書檔案轉到泰勒絲的粉絲網站。這套系統會自動擷取歌迷的姓名與照片，連同泰勒絲的照片與專輯封面，讓歌迷也能擁有屬於自己的歌迷網站。這些歌迷專屬網站就建置在我們用來打造泰勒絲網站的科技平台上，因此，歌迷也可以量身打造粉絲網站中的所有元素，增添個人色彩。歌迷因此覺得和泰勒絲緊緊相繫，彷彿他們也是她團隊中的一分子：他們和她使用同一個平台，可擷取其中的任何部分，並用自己的雙手重新打造。幾個月內，歌迷利用這套平台建置出超過三萬五千個歌迷網站。我沒有確切的數據，但我很肯定的是，這項擁有最多粉絲網站的紀錄，在當時是任何藝人都不曾創下的。

親眼見證了和歌迷建立起更強韌的關係為泰勒絲的品牌帶來多大的益處後，在我心裡埋下了一顆種子。我學到，如果粉絲感受到連結感，就會願意和每一個認識的人分享內容、訊息和產品。一旦我理解了這股力量，它便成為我整套作法中很重要的一環。我了悟到，你不需要為了觸及廣大群眾而花大把銀子做行銷活動，你需要的只是讓別人為你分享訊息。

不強迫分享

你可能也注意到了，很多品牌勸誘跟隨者標注朋友或請他們留言，藉此將貼文分享出去，這是很有效的策略，但你需要找到一個確切的理由讓人們這麼做。你需要營造出必要性，讓人們願意接受這樣的溝通，並擴散到他們的人際網絡。