靠「系統思考」找解方，聯合國、億萬富豪、Nike都找他當顧問

返校前的夏天，是他人生的轉捩點。當時，薛喬仁回到台灣參與慈濟基金會的志工活動，在東部的原住民村落，「我看到一個孤獨的老人，坐在髒亂的小房子中，就跟他聊起天來，」他一問之下，得知對方被兒子遺棄，因腿部行動不便，已經一個月沒有洗澡。當薛喬仁扶著老人去浴室，對方竟像小男孩般大哭了起來，對著薛喬仁說：「你不是我的兒子，我要怎麼報答你？我祝福你賺大錢⋯⋯。」這番話，讓他聽了直掉淚。

「20年後，講到這件事，我還是清楚記得，就是在那個時刻，我找到自己一直在尋找的熱情——就是與人直接的連結。」

於是，薛喬仁再次向哈佛申請延後入學，在接下來的一年中擔任全職志工。那段看盡無數苦難和純真快樂的時光，成為他一生的養分。

與「系統思考」一見鍾情，飛往各地救火

找到人生熱情後，下一步的學習，也點燃他的未來專攻。回到哈佛後，薛喬仁在玻利維亞室友邀請下，一起去到只隔兩個地鐵站的MIT（麻省理工學院），旁聽「系統動力學」（System Dynamics）。才聽了第一堂課，他就決心以此為終身志業。

「系統思考的迷人之處，在於把複雜的問題，藉由圖像化呈現因果關係，甚至可以用電腦模型來模擬結果，協助你做決策。」薛喬仁介紹道。小至戀愛、大至氣候變遷，系統思考都可以幫助人們「見樹又見林」，覺察系統性的問題、找出趨勢、看穿背後的因果結構，進而提出解方。

這正好符合薛喬仁想要解決各種社會議題的理想。因此，2007年時，他進入麻省理工學院史隆管理學院（MIT Sloan School of Management）就讀博士班，深入鑽研系統思考。

後來，他開始擔任世界銀行與聯合國開發計劃署的顧問，也陸續受到大型基金會所託，飛往各地解決棘手的問題。

其中印象最深刻的，是一項位於哥斯大黎加奧薩半島（Osa Peninsula）的生態保育專案。當地擁有全世界2.5%的生物多樣性，卻因為經濟考量，開始有濫砍、濫伐情形，甚至將有大型度假村進駐。許多基金會想方設法以「封島」阻止開發，看似是「最速解」，卻導致當地居民失去生計，轉而偷偷伐木與獵捕。

(責任編輯 / 洪于雅)