擠下台積電！蝦皮購物成求職熱門，人資長首揭原因

讀完這篇文章，你可以學到：

1. 如何把員工當客戶，用行銷腦來做內訓。
2. 電商市場變化快，想即時回應新商機，每個人都是專案管理師。
3. 年輕世代首份工作平均只做1年2個月，高流動率之下，創造內部舞台是關鍵。

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2021年底，求職資訊平台《面試趣》公布站上最受關注的企業排行，蝦皮購物登上冠軍，贏過分別位居第二、第三的台積電與緯創資通。顯示在疫情下，電商產業已是越來越多年輕求職者的心之所向。

「但對我們來說，電商成長太快、變動太快，找人還是很大的挑戰。」蝦皮購物人資長陳琪嬑接受《Cheers》獨家專訪，一語道破近2年的煩惱。

面對疫後電商市場飛速成長，蝦皮購物近年也大力投資創新。除了在線上月月「造節」、做直播「+1」導購；同時也在線下擴張「蝦皮店到店」，曾在短短3個月內就開出150間實體店，2021年至今更累積超過400店。

不斷開創新的商業模式，蝦皮購物到底需要多少新人力？陳琪嬑抽了一口氣後，笑道：「真的是每個部門都在成長，隨時都有需求，根本估不出量。」她只能透露，自己每天都被部門主管關心：人到了沒？能不能多送幾個？

到人力銀行查詢，蝦皮開出的職缺數量超過一百個，顯見快速成長的人才需求，吸引了年輕求職者關注。

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但蝦皮另一個難解的習題是高流動率，也是現在企業普遍遇到的挑戰。根據LinkedIn的會員資料統計，蝦皮購物員工的任期中位數為1.1年，遠低於電商同業PChome的4.2年和MOMO的3.1年。

要如何同時處理「大量招募」與「高流動率」的拉扯，這不僅是蝦皮的功課，也是大缺工潮下，台灣許多企業的難題。

蝦皮的動態平衡之道，首要之務是搞清楚年輕人在乎的事。

內訓出花招，把員工當成客戶來行銷

「我們這幾年觀察下來，非常肯定的是，年輕同事在蝦皮追求的是很扎實的學習。」陳琪嬑表示。

有鑑於此，蝦皮購物獨立出「L&D團隊」（Learning and Development Team, 學習與發展團隊），光是2021年就協力資深主管、外部講師開了240堂課，等於每1.5天就提供員工一堂專業課程，開課時數也超過10,000小時。

(責任編輯 / 杜韋樺)