為何人才總是留不住？談「薪」之外，２步驟做到深層傾聽才能留「心」！
作者／錢慧如 | 三采文化 | 2022-07-11
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主管們最難改變的行為，就是「多問少說」，因為長期以來主管習慣扮演「解決問題」的角色。教練領導者會聚焦於「事件的主角」，保持「好奇」，引導對方說出觀點。
圖片來源：pexels
《莊子．人間世》有段文字：「若一志，無聽之以耳而聽之以心，無聽之以心而聽之以氣，聽止於耳，心止於符。」意思是聽他人說話時，要專心一志，不要只用耳朵去聽，要用心去聽；更進一步，不要只用心去聽，還要用氣去聽。因為耳朵只能聽見聲音，而心只能與外在事物連結。
「氣」這個字的意思是什麼呢？我的解讀是，「氣」是一種虛空的狀態，我想莊子提醒我們的是
溝通時要能夠氣定神凝，「聽」出對方沒有說出來的話語、沒有展現出來的情緒。
要能進入這種狀態，就要「一志」，聽者要能夠放空自己，放掉刻板印象、放掉自我經驗、放掉急於評斷與說服的雜念，專心一意進入對方的狀態，才能在虛實之間完整看出事物的全貌。