想讓團隊更好，就不能當好好先生／小姐！商業導師：這是一種「不作為」
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讀完這篇文章，你可以學到：
- 如果主管總是缺乏直言不諱的溝通，這樣是在迴避管理。
- 個人的小問題，可能造成公司營運的大麻煩。
- 主管的工作，就是讓每個人變得更好。
身為主管的你，是不是一直自詡成為一個讓員工喜愛的好主管，於是你總是展現出和顏悅色，對下屬各種行為諸多包容。但是，美國知名管理大師派屈克‧蘭奇歐尼（Patrick Lencioni）指出：這樣不是在管理，而是在迴避管理！他透過了以下企業故事中兩位執行長的對話，傳達出管理應該要「直言無諱」的概念。
個人的小問題，可能成為公司的危機
基於某些理由，夏伊不想跟利亞姆繼續在自己的辦公室裡討論，所以他把利亞姆帶到靠近聖帕伯洛（San Pablo）小鎮上，一間名叫「瑪莉亞」（Maria’s）的墨西哥餐廳，提早吃午餐。由於時間還早，所以他們是餐廳裡僅有的客人。
在餐前的玉米片和莎莎醬上來之前，利亞姆又重新回到他的問題：「如果把賈姬和你手下其他主管階級做比較，你會怎麼評價她？」
夏伊聽到利亞姆這樣問，顯得有點吃驚的樣子：「這樣說吧，她完全知道自己在做什麼，在團隊裡沒有人比她更有能力了。」
「她在處理人際關係上的技巧跟態度呢？」
夏伊好像突然聽懂利亞姆真正想知道什麼了：「哦，賈姬在這一方面是有點缺陷，如果這就是你要問的。」
「是怎樣的缺陷呢？」
「這樣說吧，她的作法常常會引人反感，我的團隊中幾乎有一半的人都受不了她。」
「真的啊？」
「是啊，她一向直來直往，而且她不信任別人所做的財務決定，老是認為別人做的預算有問題。」夏伊在說這些話的時候，並不帶有什麼不高興或煩惱的情緒。
「那麼，你自己的感覺呢？」
「我不知道，」夏伊聳聳肩說道：「我的意思是說，我希望她在作法上能再講究一點，我也已經厭倦經常聽到其他人對她做出抱怨。」
「你跟她談過這些事嗎？」利亞姆儘量避免展現出評斷或居高臨下的態度。
夏伊深深吸了一口氣：「有啊，我跟她提過，她自己也知道。」
「她知道自己的作法會影響到其他主管？」
「是的，」夏伊的口氣卻顯得沒什麼自信：「不是很明顯嗎？」
(責任編輯 / 朱玉瑩)