老闆質疑「為何業績慘澹」？BCG合夥人教你問題解決力：２０２５必備工作技能
作者／吳佩旻 | 2023-05-05
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面對VUCA時代，全球化與科技發展爆炸性進步，解決問題成為各領域的管理顯學，當對手還在摸著石頭過河，能用最聰明的方法迎戰，將成為贏家！
圖片來源：廖祐瑲
「很多人解決問題時，常犯的錯誤是說服錯人！」他舉例，公司的採購部門常要洽接廠商，但它本身不一定是需求單位，若你不斷強調產品有多好用，但對方其實比較在乎預算成本時，勝率就不高。
擬定解決方案後，決策者是否埋單，更攸關你是立下戰功，還是白忙一場的關鍵。
「說服決策者跟解決問題本身同等重要，兩者是乘法的概念。無論哪一項沒做足，都是零分！」徐瑞廷斬釘截鐵地說。
事先了解決策者提出問題的背後動機，是箇中秘訣。
他建議，在接獲任務後，可以跟決策者聊聊他的渴望，觀察對方傾向哪一種解決方案，當依循對方的期待做事，不但會更容易說服他，也較有機會拿到資源。
徐瑞廷舉例，假如老闆很在乎財務表現，你在提案跟老闆要3億元預算時，就得秀出數據資料並給予承諾：「採用這個方案，三年內我們可以賺30億回來！」
反之，若老闆追求公司發展的前瞻性，你卻花大把時間談獲利，他則可能興趣缺缺。
透過徐瑞廷有系統性的心法分享，手把手教導如何定義、拆解及解決問題，工作人將不再困於表面迴圈，而是從根源本身解決問題，在每次經驗累積中，養成在職場更具競爭力的「解題腦」。