新手主管101｜如何判斷老闆的臨時交辦，是表現機會、還是燙手山芋？3 個特質看出你的接班潛力

「以我在外商的多年經驗，當我們在物色未來一級主管的接班人時，有個很重要的考量標準：眼前的人是否有能力在混沌不明的情境中，開創出一條道路。」光與鹽管理顧問公司創辦人陳淑芬過去從聯合利華儲備幹部到Nike kids大中華區總經理，一路走來，接過太多突如其來的任務。

然而專案承接到手中，別人視為燙手山芋，她則認為是突現自我價值的好機會，就此磨練出一身與眾不同的能耐。

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Ｑ：如何用正面心態看待上級各式各樣的緊急任務？

現今市場是個變動、不確定、極度令人焦慮不安的環境，身為企業高級主管，必須有能力帶領團隊，找到未來方向。某個程度上，大家也要挑戰自己，磨練出這樣的能力。

我常在評估團隊成員潛力時，用兩件事情理解：一是自我認知，他知不知道自己的強項與弱項；二是學習敏捷度，市場每季都在變動，我們都必須「做中學」。大多時候，我也不知道要怎麼處理這件事，所以希望有潛力的同仁能夠學習，並帶領成員。

勇敢跨出那一步，當你在充滿不確定的逆風情境下，有策略性思維與勇於面對挑戰的能力，就會讓自己跟同儕拉出差距。

Ｑ：接手的任務不如想像平順，該怎麼辦？

我們都想承接有名、有資源的品牌，沒有人想接正在掙扎，甚至已經賠錢的品牌。

但我想鼓勵大家，如果這個在低點的品牌，能夠因你有所翻轉，你的價值將更容易被看見。

之前談過我第一個主管職是在聯合利華的業務部，但我一開始是以行銷儲備幹部進入公司，內心非常渴望回到行銷部。沒想到在業務部 4 年後，重返行銷部所負責的第一個品牌，就是沒有太多行銷預算的洗衣粉品牌。當時市場出現洗衣精，大大瓜分洗衣粉市場。該品牌受到非常大的衝擊，整體生意非常挑戰。

拋除剛接到案子的難過，我拿出業務部 4 年的豐富經驗，與通路行銷經理合作。重新審視此洗衣粉品牌、規劃新的促銷頻率與有效益的價格策略，也跟研發團隊重新思考包材等，讓整體生產流程能夠更加環保與兼顧成本效益。最後我們所做的策略專案，幫助獲利大大提升，將賠錢的品牌，從谷底翻轉。

(責任編輯 / 陳思羽)