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這個場景並不陌生:你走進辦公大廳,即將與對方會面,首先往櫃台走去,結果櫃台人員連看都不看你。這時你的氣勢,就已經少了一半...

社交互動和商務場合也適用叢林法則:群體中位居A咖的角色,比屈居次要地位的成員更容易取得成果。凡事都由A咖作主、發號施令,不費工夫就能獲得想要的東西。對A咖而言,無論在情感或經濟層面,都必須在群體中保持最高的地位。

A咖的階級令人垂涎,因此得想方設法維護地位。由於地位會一直受到威脅,A咖得在員工或同事面前展現威嚴,像是叫下屬跑腿、買咖啡、處理無聊或他們看不上眼的雜事。這些耍大牌、維護地位的行為還算不錯了,許多A咖的行為更加差勁。

為了避免人際地位更高的訪客帶來威脅,他們會樹立起層層社交難關,設法排除或貶抑其他群體的A咖。

B咖陷阱是不易察覺但十分有效的社交慣例,把你困在劣勢的人際地位,低於你所拜訪的決策高層,直到會議結束才能脫身。許多企業內部都圍繞著護城河般的陷阱,讓你落入B咖陷阱,而且一眼就能辨別出來,包括接待櫃台、大廳、會議室、辦公室裡頭或附近的公共會面空間等。

你最先會遇到的陷阱就是大廳。一般人都認為大廳是用來歡迎來賓的地方,其實它真正的功能是要貶抑來客的人際地位,從抵達到離開為止。

這類把戲你一定不陌生。想想看,以下描述的場景,你經歷過幾次呢?

你走進辦公大廳,即將與對方會面,首先往櫃台走去。櫃台人員抬頭說:「您好,請問有什麼事嗎?」隨即不等你回答,就先接了通電話。你站在原地等候,從櫃台小托盤上抽了張名片。櫃台人員轉接了一通電話,然後轉頭對你說:「請問有什麼事嗎?」

你說:「請問比爾.瓊斯先生在嗎?我跟他約兩點開會。我們先前應該通過電話,妳也確認過了……」

櫃台人員並沒正眼看你,只說:「麻煩簽一下訪客名冊,這是您的訪客證,請您隨身攜帶。請先在旁邊稍坐,比爾的助理待會就會來接您。」語畢,她轉頭回起簡訊。你在大廳找張椅子坐了下來,桌上擺滿了有折角的商業雜誌,以及一星期內的報紙,顯然先前也有不少像你這樣的人坐這裡。

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